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毕业论文 （20_ _届） 上海市发展软件服务外包策略研究 摘 要 随着信息社会的到来，软件产业发展非常迅速。而软件外包作为软件产业的重要组成部分更是取得了巨大成就。上海市是中国的软件外包基地之一，近几年软件外包业发展非常迅速。如今软件外包业已成为了上海市经济发展的重要推动力。但是上海市软件外包业也存在较多不足，如人才结构不合理，企业规模小，缺乏认证，过多依赖日本市场等。 本文主要是在波特的“国家竞争优势”的理论基础上来对软件外包进行分析。在此分析的基础上发现上海拥有较多的优势如人力资源丰富，产业集群形成，政府大力扶持等，并提出了上海软件外包业存在的问题和解决这些问题的策略，如重视软件人才，加大政府扶持力度，积极开拓市场等，从而促进上海市软件外包业的发展乃至国家软件产业的发展。 关键词：Abstract With the arrival of information society, the software industry has been developing rapidly. Software Outsourcing Industry, Which is the important part of software industry, achieves great results. Shanghai as one of the important software outsourcing bases, in recent year software outsourcing industry is developing very fast. The industry now has become an important impetus of shanghai’s economic development. But there are also some deficiencies in Shanghai software outsourcing industry. Such as unreasonable talent structure, the small scale of the enterprise, lack of certification, high depending on Japanese market and so on. In this thesis, the analysis framework is founded by author based on Michael E. Porter’s National Competitive Advantage. On this basis we find that Shanghai has superiority such as abundant human resources, formation of industrial cluster, The government strongly support. The problems of Shanghai software outsourcing industry and solve these problems’ strategy, such as attention software talents, strengthen government support, actively in exploring the market and so on. For promoting the development of Shanghai software outsourcing and national software industry. Keywords: Shanghai; Software; Service Outsourcing; Diamond Model; 目 录 1 外包的主要概念 1 1.1 外包 1 1.2 服务外包 1 1.3 软件外包 1 2 相关理论基础 3 2.1 “竞争优势理论”的提出 3 2.2 “竞争优势理论”的主要内容 3 3 上海市软件外包业的现状 5 3.1 上海市软件外包业的发展历程 5 3.2 上海市软件外包业取得的成绩 5 3.2.1 总体规模呈上升趋势 5 3.2.2 总部经济发展策略效果明显 6 3.2.3 软件外包产业链形成 6 3.3 上海市软件外包业存在的不足 6 3.3.1 外包市场单一 6 3.3.2 企业和产业园区缺少互动 7 3.3.3 企业认证比较缺乏 7 4 上海市发展软件服务外包的SWOT分析 8 4.1 上海市软件外包业的优势 8 4.1.1 人力资源丰富 8 4.1.2 政府大力扶持 8 4.1.3 产业集群形成