宁波服务外包产业发展的SWOT分析及战略选择研究文献综述.docVIP

文献综述 宁波服务外包产业发展的SWOT分析及战略选择研究 1 相关理论概述 服务外包又称服务加工贸易。目前，关于服务外包还尚无统一、严格的定义。何骏（2006）认为服务外包是企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力；毛爱亮（2006）的定义是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。杨圣明（2006）认为服务外包是指一国的企业将一种服务商品或其非关键部分转让给国外公司承担的一种经营方式，或一种国际贸易方式。毕博管理咨询公司认为服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。业务外包作为企业的一种经营行为，与其他众多的经济现象一样，也可以运用某些经济理论进行解释，为此，很多学者对“外包”现象进行了许多的理论研究。 “外包”，即企业为降低成本、提高绩效并获取更大的竞争优势，将一些非核心的业务转交给其他企业完成，借助企业外部专业化的资源予以整合的战略。它把一个产品内的生产过程拆分为不同工序和区段，然后在空间上分布并展开到不同地区或国家进行，形成以工序、区段、环节为对象的分工体系，各个地区或国家从事产品的某一或某些环节的生产。“外包”的概念是由哈默(Hamel)和普拉哈拉德(Prahalad)于1990年上发表在《哈佛商业评论》的题为《企业的核心竞争力》文章中首次提出的。Outsoutcing是英文“Outside source using”的缩写(奎恩和海默 Quinn and Hilmer，1994)，其直译是“外部资源利用”，它是指企业在内部资源有限的情况下，把一些重要但非核心的业务职能通过合同方式交给其他企业去做，而自己则把其内部的知识和资源集中于那些具有竞争优势的核心业务上，为顾客提供最大的价值和满足。实质上，外包是一种资源整合的管理模式，即利用外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力等。 《哈佛商业评论》证实，外包模式是过去70多年来企业最重要的管理概念和经营方式。外包最初出现时，主要局限于国内企业之间进行业务外包，而现在外包已经有了新的内涵，己不限于本土，开始扩展到了海外，不仅走向其他发达国家，更走向了世界新兴的工业化国家和发展中国家。 面对外包的兴起和发展，许多学者对外包的发生机制问题进行了许多研究，这些研究主要是围绕“外包的利益”、“外包的成本”、“改变利益、成本平衡因素”三个相互联系的问题分别进行考察的。经济学与管理学理论为理解外包现象提供了观察视角，归结起来主要是从以下几个角度进行分析和探讨:①国际分工的角度，如大卫·李嘉图的比较优势理论、赫克歇尔-俄林的资源禀赋理论；②交易成本的角度，如科斯的交易费用理论；③企业管理的角度，如企业战略管理理论、核心竞争力理论等。这些理论的关注点不同，展开研究的方向也不同。 1.1对外包的经济学解释 (1)比较优势理论 19世纪初，大卫·李嘉图(DavidRicardo)在以英国和葡萄牙两国的贸易为例，提出了著名的国际分工和贸易理论一比较优势理论。该理论认为，两个国家如果按照“两优取其更优，两劣取其次劣”的原则进行分工，专业化生产自己具有比较优势的产品，然后进行交换，则两个国家的经济福利都会提高，整个世界的福利也会随之增加。比较优势规定了不同地区或国家进行专业化分工的结构和贸易方向，解释了世界贸易发展的原因和方向。 与传统的国际贸易相比，国际外包是一种新型的国际分工，其特点在于:①外包的参与者是企业而不是国家；②外包的国际分工是同一产品内不同生产工序的分工而不是生产不同产品的国际分工；③外包贸易的对象包含中间产品，而不仅是最终产品。 外包是比较优势理论在企业资源分配方面的实际应用，也就是“只做自己做的最好的，其他交给别人去做”，即企业和企业相比，如果每个企业都专注于其优势更大的业务，实行专业化生产，而把弱势业务外包给其他企业，那么双方都可以通过外包获利。 (2)要素禀赋理论 20世纪30年代，赫克歇尔(Heekseher)和他的学生俄林(ohlin)创立了要素禀赋学说(简称“H一O”，模型)，对劳动成本差异的产生给予了说明。该理论认为，如果两个国家的要素禀赋存在差异，则每个国家应该专业化生产本国相对丰裕要素密集的产品，然后进行国际交换，这样就可以提高两国的经济福利；如果两国生产要素存量的比例不同，即使它