宁波港口物流服务外包产业发展的对策探究文献综述.docVIP

文献综述 宁波港口物流服务外包产业发展的对策探究 概述 宁波是一个典型的港口城市，自“海上丝绸之路”起至今，宁波港已经成功实现了从甬江沿岸向外海、从甬江口向北仑地区拓展的跨越式发展，成为海河兼备的长三角和长江沿线地区的重要物流基地和中转基地，港口物流优势日益突显，港口物流逐步发展壮大。物流服务外包正在成为港口企业发展的一种重要策略,港口企业采用外包拓展经营渠道,专注发展自身核心竞争力从而形成新的经济增长点。如何联系港口企业本身的特点做好港口企业外包工作,正确选择港口企业物流服务承包商成为港口管理层应该关注的问题,因此对港口物流服务外包进行研究,不仅具有理论意义而且有助于我国港口科学地制定外包策略。Monczka (2005)等认为，外包就是将服务和生产功能本来由企业内部提供的转向外部的提供者购买。在现有的文献对关于外包的概念非常之多，表1是对目前流行的几种做归纳。 尽管对外包的概念不尽相同，但核心内容都是保留最具有竞争优势的部门，将其他借助于外包，以此获得更强的竞争力，提高利润。 2.2 港口物流服务外包的概念 港口物流服务外包是近几年来新兴的概念，在此之前，制造外包是外包的热点。随着科技的发展，社会的进步，服务外包不仅从技术上，更是从现实上实现了从无到有，从有到进一步发展壮大。徐奇智（2007认为）服务外包通常是将企业非核心业务的服务，采购、人力资源、营销等项目交付于外部专业机构来运行。宋丽丽（2008）认为，如果按照业务领域划分的话，服务外包主要分为三种：信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）及知识流程外包（KPO）。其中，信息技术外包是将信息技术服务外包给专业的信息技术提供商；同理，业务流程外包是将企业内部职能服务外包出去；而知识流程外包是企业流程价值链高端的，高知识含量的外包业务，如果按照地域来划分的话，服务外包又可分为三种：在岸外包、离岸外包和近海外包。 表1 外包概念的界定 提出者 概念的界定 提出时间 Loh和Veakatoman 外部供应商从事与企业整体或部分生产设施相关的物资或人力资源活动 1992 Kotabe 由来自世界各地独立的供应商向企业提供零部件或产品的活动 1994 Wilkcky等 为获得预期结果，把组织部分或全部信息技术和相关服务交给第三方管理 1994 Lei和Hill 企业依赖外部资源制造部或者从事其他增值活动 1997 Altikncr 把一个组织的部分或全部IT或能转包给供应商的行为，而供应商代表组织利益进行管理 1998 Colxver 把一个组织的部分或全部IT或能转包给供应商的实践 2002 Gilley和Rosheel 从用户到供，应商的资产转移，由供应商负责外包业务 2004 资料来源：尹建华，王兆华，芬教勤的《资源外包理论的国内外研究述评》，《科研管理》，2005年9月 2.3 服务外包管理与交易成本理论 2.3.1 服务外包管理 涉及核心竞争能力的关键业务不能外包，如果外包将使企业付出很大的外部交易成本。史正军，由于将核心业务外包，企业的核心机密就难免暴露于外，由于信息泄密造成的企业损失将难于估计；又比如，由于核心业务外包，企业的核心能力无法形成，企业在激烈的市场竞争中就不仅会永远长不大，而且还有可能比别人所吞并；陈剑．基于交易成本理论的港口物流联盟模式分析，由于核心能力外包，企业内部工作人员就会无所事事、人浮于事乃至无事生非，造成企业的内耗。交易成本理论，为我们进行外包成本构成与管控分析提供了理论基础。 交易成本理论是用比较制度分析方法研究经济组织制度的理论。它是英国经济学家罗纳德·哈里·科斯（R·H·Coase）1937年在其重要论文“论企业的性质”中提出来的。它的基本思路是：围绕交易费用节约这一中心，把交易作为分析单位，找出区分不同交易的特征因素，然后分析什么样的交易应该用什么样的体制组织来协调。 科斯认为，交易成本是获得准确市场信息所需要的费用，以及谈判和经常性契约的费用。也就是说，交易成本由信息搜寻成本、谈判成本、缔约成本、监督履约情况的成本、可能发生的处理违约行为的成本所构成。 科斯在尝试解释企业何以存在时为经济理论“发现”的就是这种反复发生的交易成本。他的结论是，通过建立一种无限期的、半永久性的层级性关系，或者说通过将资源结合起来形成像企业那样的组织，可以减少在市场中转包某些投入的成本。一种多少具有持久性的组织关系，如一个雇员与企业的关系，对企业来说，能节省每天去市场上招聘雇员的成本；对于雇员来说，能减少每天去市场应聘的成本和失业风险成本。这种“持久性的组织关系”就是制度，包括契约，也包括政策等。因此，依靠体制组织、契约以及其上的政策等制度，采纳和利用标准化的度量衡，能降低交易成本