浅析全面质量管理与ISO质量体系的关系及施行中存在的问题与对策.pdfVIP

浅析全面质量管理与ISO质量体系的关系 及施行中存在的问题与对策 武旭平 浙江省丽水市车辆综合性能检测站经理 摘要：文章阐述了全面质量管理与I$0质量管理体系的基本概念及相互关系，分析了两者的不同之处；指出了当前某 些企业质量管理体系运行中普遍存在的问题并提出了解决的对策。企业应在正确理解、应用两套理论的基础上，以全面 质量管理的思想作指导，学习贯彻Iso系列标准，并结合实际运行，才能取得良好的效果。 关键词：全面质量管理；Is0质量管理体系 全面质量管理TotalQualityManagement(TQM)： 是 努力。施行全面质量管理可以提高产品质量，改善产品设计， 指在社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都 加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售 以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集 后服务，提高市场的接受程度，降低经营质量成本，减少经营 合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生 亏损，降低现场维修成本，减少责任事故。 我国推行TQM (当 产过程中影响质量的凶素，以优质的工作、最经济的办法提供 时称TQC—．TotarQuality Control，即全面质量控制)已柯 满足用户需要的产品的全部活动。TQM 强调全员参与、全员的 20多年的历史，从推行的实际情况来看，取得了较好的效果， 教育和培训，强调最高领导者强有力和持续的领导，强调谋求 它从根本上提高了企、的素质，提升了产品的质量，增强了企 长期的经济效益。因此，它体现了质量管理的最高境界。它何 、的Ifj场竞争力。 以下三个特点：(1)对 “全面质量”的管理 ； “全面质量”指所 ISO质量管理体系标准是世界上经济发达同家多年质量管 有质量，即不仅是指产品质量，还包括工作质量、服务质量， 理实践经验的科学总结，在理念上较为突出地反映了欧美的管 其核心是产品质量。(2)对 “全过程”的管理：对产品的质量管 理哲学。它具有标准的属性，实现 了质量管 的有序、统一、 理不限丁制造过程，而足扩展到市场研究、产品开发、生产准备、 规范并保持桕对稳定性。它明确了为实现组织 (企、)的质量 采购、制造、检验、销售以及售后服务全过程。(3)由 “令员参 方针、目标，必须建立健全的质量体系，通过体系的有效运行 与”的管理 ：企业把 “质量第一，人人有责”，作为基本指导 来控制产品质量。它强调所有1：作郜足通过过程控制来实现。 思想。将质最责任落实到伞体职T，人人为保证和提高质量而 该标准为企业建立质量体系提供了具体指埒，为企、l实现质 统当中的楼下，而且也缺乏创造性开展工作的勇气，这样在不管是 多媒体技术和网络技术以及信息处理技术也随之得到r空前的发 在服务理念还是在服务思路上面都无法进行创新超前，最后，强化 展，那么对于高校档案管理工作，在档案管理工作 中就需要有 发展意识。全面提高思想观念，在体制建设 中需要加快建设步伐 高素质的专业队伍，对于高校的档案管理工作人员，要求其需要 跟进时代的节奏，这样才能够不断的完善档案管理 中的重要内容， 熟练的掌握计算机操作，全面的掌握网络技术和新知识，以及能 为后期的枪查工作制定 个有效的标准。 够熟练掌握数据库技术信息检索技术等方面的专业知识，而H还 2．加快档案信息化建设以适应社会发展需要 能够在网络环境下进行信息处理工作。作新彤势下 ，高校档案管 (1)全面加强档案资源建设。档案事业赖以生存的基础是档 理人员不仪应是文献史料的管理者 ，更麻是文献信息的)1：发者。 案资源，也是各项档案工作当中的前提条件和保证，而且针对档 参考文献： 案的本质属性，要求人们有意识的按照一定规律对真实的文献记 [1】吴金风 ：以科学发展观为指导做好高校档案管理工作 J【】． 录需要进行有效的保存。所以，高校档案收集的好与坏，对于高 无锡商业职业技术学院学报 ．2006(06)． 校 案馆的工作水平和工作质量不仅有着直接的影响，而且对于 2【】巫彩云 ：浅谈信息化、市场化条件下高校档案从业人 员 学校的格体事业发展也是有着一定的影响力。 素质的构成取向[J]．