城市突发事件舆论微博引导的理性思考.pdfVIP

■ MaCroSCopiCView 而舆论引导就是这一机会之窗的一扇窗户， 要 。突发事件发生后，往往谣言也随之产生 。在网络产生 可见突发事件与舆论引导具有似乎先验一般 之前 ，谣言传播的渠道不仅是有限的，而且易控制易把 的契合特性。 关，谣言的影响力是有限的 。网络产生后，谣言的传播发 (二)为何要引导? 生了质变，随时随地每个人都可以在网络上发布谣言 ，并 第 一，舆论引导意义重大 。舆论 引导 在网络上迅速传播开来 ，形成网络谣言这一异化物 。微博 实际上是人心引导，是人心工程 ，它要调动 产生后 ，微博短平快聚的特点使谣言如虎添翼 ，网络谣言 的是人心资源这一最宝贵的资源 。因此，舆 的传播也因此又发生了部分质变 。它通过无数博主与其无 论引导无论是对过去的革命 ，还是对现在的 数粉丝的相互转发 、评论，其影响的能量级是前微博时代 社会主义现代化建设和改革开放的实践都是 的网络谣言无法比拟的。具体来说 ，微博的140字的碎片 极其重要的，我党的几代领导人都高度重视 化信息本身就难 以表达清楚一个越来越复杂的突发事件， 舆论引导工作 。毛泽东曾说 ： “办好报纸 ， 而且信息在传播过程中也会发生变异 ，导致失真，成为谣 把报纸办得 引人人胜 ，在报纸上正确地宣传 言，这是其客观原因 。此外，还有微博上的一部分人如网 党的方针政策，通过报纸加强党和群众的联 络水军 、网络打手等，带着非法的 目的对信息进行恶意篡 系 ，这是党的工作中的一项不可小看 、有重 改，更加剧了谣言爆炸式 、裂变式的蔓延，这是其主观原 大原则意义的问题 。” 邓小平同志曾要 因 。常常正是这些谣言把突发事件拖炸，特别是对一些重 求 ，为改革开放创造 良好的舆论环境 ，新闻 要性越大 、模糊性越大的事件更是如此 。美国社会学家奥 传媒要引导舆论 ， “要使我们党87NT成为 尔波特和波斯特曼总结出一个谣言的公式 ：R=I×A。其中 全国安定团结的思想上的中心” 。 江泽民 89,R代表Rumour，即谣言 ：I代表Important．，即重要性 ；A 同志说得更明确 ： “舆论导向正确是党和人 代表Amb1guous，即模糊性。从这个公式中可以看出，如果 民之福 ：舆论导向错误是党和人民之祸 。” 一 件事情重要且表达模糊，那谣言就会盛行 。切断谣言的 胡锦涛 同志更进一步地说 ： “舆论引导正 重要手段就是让信息公开，谣言止于智者，更多的时候是 确，利党利国利民 舆论引导错误，误党误 谣言止于知者 。因此，政府必须公开突发事件的相关重要 国误 民。” 关键信息，引导网络舆论，给滚烫的网络谣言降温 为突 第二 ，突发事件发生后公众对舆论引 发事件的最终解决奠定基础 。 导的渴望是最现实的基础 。近年来发生的突 三、微博引导方法论 发事件中有相当一部分是由日常生活中的小 第一 ，政府借助 自己开设的政务微博，在第一时间 摩擦小矛盾引起的，本是小事 ，但最终却变 发出权威声音 。突发事件是随时随地都可能发生的，而政 成爆炸性的大事件 。原因就在于政府没有及 府要想借助传统方式 ，如开新闻发布会或传统媒体进行回 时解决问题，及时公布相关信息。事实上 应的话 ，其时效性远 比微博上来得慢 。因为新闻发布会是 在突发事件发生时，公众都在急切地盼着政 需要一定的时间准备的，而其他传统媒体 由于受到编排时 府出来说话，出来引导，盼着政府尽快解；夫 间的限芾l_不可能立即回应 。对突发事件来说 ，时间也是生 问题，并把真相 、措施等相关重要信息及时 命 ，正如国家互联 网信息办公室网络新 闻协调局局长刘正 公布 。毋容讳言，虽然近年来的政府公信力 荣博士所说 ： “75％89网络舆论热点事件都是因为基层政府 有所下降，但在突发事件发生后 ，政府的舆 部门回应不及时造成的。”因此选择微博是较好的路径， 论引导仍具有～锤定音的功效，仍然是最好 政府部门特别是与老百姓打交道较多的部门尽可能地开通 的引导 ，政府的边做边说仍然是公众最期望 自己的政务微博 ，而且在开通后，要经常与网民互动 ，与 看到的 。这已