浅析网络购物风险及应对措施.pdfVIP

■l _ll· 经 济 生了活 【摘要1近几年随着互联网的迅猛发展，网上购物成为一 3、网上购物能满足特定消费者的需求。消费者购买一些需 种时尚新湖的购物方式。这一方式使得消费者不分时间、不分 要特殊定制的物品，如加大号的鞋子、加大码的衣服等，网上购 地点 ，足不 出户就可 以体会购物 的乐趣 ，网上购物也 从一个新 物就显现出它的优越生}。我们可以选择网上专门的定制店，告 鲜的事物迅速被A．4rl熟悉进而成为人们生活的一部分。然而网 诉卖家尺码就可以很方便地买到适合 自己体型和大小的衣服 络购物在给我们带来方便快捷的购物享受的同时也出现 了一 鞋子。 系列的风险 ，本文根据 网络购物 中出现 的风险相应提 出了一些 二 、网络购物风险的分析 应对措施 ，提醒消费者要增强风险防范意识。 1、购买商品的送货时间过长风险。由于网络购物是～种远 【关键词】网络购物 风险分析 应对措施 程交易，它是交易双方通过网络信息的传递达成的购买协议。 根据中国互联网络信息中心(cNNIc)2013年 1月发布的 购买者通过先付款的方式对商品下订单，卖家需要在48小时 第《 31次中国互联网络发展状况统计报告》显示 ，截止到 2012 内发货。但是如果卖家暂时没有库存 ，不能及时发货，这样消费 年 12月底，我国网民规模达到5．46亿(其中包括超过 4亿宽带 者就有了需要等待商品发货的风险。如果遇到节假 日，商品又 PC网民和4．2亿手机网民)，相比较 2011年底增加了5090万 会因为物流企业的原因往后延迟。根据中国互联网络信息中心 人。互联网普及率为42．1％，相比较2011年底提升3．8个百分 2013年3月发布的{2012年中国网络购物市场研究报告》，2012 点。而且报告还显示截至2012年 12月，我国网络购物用户的规 年对网络购物整体表示满意的用户为89．3％，与2011年基本持 模达到2．42亿人，网络购物的使用率提升至 42．99．／，与2011年 平。用户网络不满意的方面 ，最多的就是送货时间太长 ，有 相比，网络用户增长 4807万人，增长率为24．8％。 49．2％的比例。 网络购物的产生是伴随着互联网的飞速发展而新兴的一 2、识别商品质量的风险。网络购物本身就是买家自主选择 种网络产物。近年来，随着互联网的高速发展，网民的人数也在 商品的形式，但是买家识别商品仅仅是通过卖家网站提供的图 高速的增长着。同时，由于网络的普及以及网络市场的迅猛发 片及资料了解商品，买家并不能实际地去查看和试用商品。而 展，网络购物也悄悄地进入越来越多网民的日常生活中。现阶 且还有一些商家在 自己网站上大肆渲染自己的商品是～些品 段我国网民主要分布在城市，网购人群也不再仅仅局限在消费 牌的正品，但是实际上买家买回后发现跟实际描述的颜色质量 能力较弱的学生，很多具有高消费能力的自领和社会中高层人 都有差距，甚至会买到他们大肆宣传的所谓正品的假冒伪劣商 士也纷纷加入，这就使得网购具有年轻、受教程度高和收入高 品。这一系列事情的发生都会给消费者带来识别商品质量的 等特征。 风险。 一 、 消费者选择网络购物的原因 3、支付风险。目前，我国电子交易支付方式有货到付款、网 1、网上购物方便快捷。通过网上购物，消费者足不出户就 上银行、第三方支付宝(如支付宝、财付通)等形式。根据中国互 可以买到自己想要的物品。第一，网上购物不受时间的限制。消 联网络信息中心 2013年 3月发布的 ((2012年中国网络购物市 费者可以在一年365天的任何时间购买物品，这就为那些经常 场研究报告》的相关数据显示 ，2012年3月网络购物用户支付 忙于工作没时间逛街的上班族提供了方便和快捷。第二 ，