基于教学科研用户服务的高职院图书馆供需矛盾探析.pdfVIP

2011年第5期 (No．5，2011) 图书馆界 (LibraryWorld) l9 · 科研项 目 · 基于教学科研用户服务的高职院图书馆供需矛盾探析 王 玲 (南京化工职业技术学院图书馆 ，江苏 南京 210048) [摘 要]以分析高职院教学科研用户需求为切入点，指出当前高职院教学科研用户不断增长的信息需求和高职院图书 馆传统陈旧的服务模式造成的有限供给之间尖锐的矛盾 ，并从矛盾产生的根源进行探析，对解决这～矛盾的方式 、方法进行 建构 。 [关键词]高职院校图书馆；教科研用户；供需矛盾 [中图分类号]G258．6 [文献标志码]B [文章编号]1005—6041(2011)05—0019-03 1 实证分析—— 问题的缘起 的途径呈现多元化的特点。首先，高职院基础性教 近年来，以科研建设为核心的高职院质量建设 学工作所需的信息资源具有稳定性、长期性特点，这 愈来愈成为高职院校的重点建设工作之一。笔者于 就决定了纸质图书仍是部分用户辅助教学、获取知 2011年 1月以调查 问卷 的形式对高职院的一线教 识、休闲娱乐的重要资源 ，是图书馆开展服务的基础 学科研人员进行了调查 ，调查范围为全国12所高职 资源 ；其次，随着高职院校质量建设进程的推进 ，教 院，其中东部地区5所、北部地区2所、西部地区2 科研工作已成为高职院校不可或缺的重要工作，其 所 、南部地区 3所 ，共发放 360份 问卷 ，收到用户反 深度开展需要提供更多、更精、更全的信息，各类 电 馈的有效 问卷 3l2份，回复率为 86．67％。笔者选 子资源进入用户的视线；再次，一些高端用户——主 取了若干具有代表．陛的问题进行分析 。 要是各类重点科研项 目承担者 以及专业建设 、课程 1．1服务认可度分析 建设的带头人，他们所承担工作的特殊性决定了他 衡量高职院图书馆对教科研支持作用的一个重 们所需的信息必须具有学科前瞻性与前沿性。因 要标准是用户的认可度 (满意度)。本次调查结果 此，除了利用一些专业数据库、专业网站获取信息之 显示：用户对图书馆的文献信息服务认可度总体较 外，还需要诸如论坛资料、会议资料、内部文献等灰 低，其中不满意占48％，较为满意占26％，满意仅 占 色文献，需要相关课题的科技查新、资料网络传递等 26％ 。 服务项 目。以南京化工职业技术学院(下简称南化 回答满意或较为满意的多为年轻且职称不高的 职院)图书馆为例，2010年 电子文献利用总人次为 教科研人员。此类用户大多数刚参加工作，初具专 631090人 次 ，相 比 2009 的532461人 次增 加 了 业功底 ，在教学、科研上均刚刚起步，所需文献信息 18．53％。一方面说明高职院图书馆作为教科研的 具有基础性和针对性的特点，图书馆的馆藏纸质文 信息保障部 门具有不可替代性，另一方面说明特殊 献和各类型数据库基本能满足他们的教科研需求。 信息的需求正成为图书馆拓展服务功能的重要部 回答不满意的则为职称较高的人员 。此类用户教学 分 。 和科研能力都比较强，是教科研活动的主体，也是图 1．3资源利用阻滞性因素分析 书馆的核心用户。他们的需求强调研究性和全面 1．3．1纸质资源利用障碍 性，在信息的数量、类型、深度、文种以及整合方面都 近年来高职院图书馆的纸质图书流通率普遍呈 有较高要求。 急剧下降的趋势，以南化职院图书馆为例，200