优质护理服务在产科实施效果.pdfVIP

·16·中国伤残医学2013耳21卷第1期 ChineseJournalofTraumaandDisabilityMedicine，2013，Vo1．21，No．1 优质护理服务在产科实施效果 闵丽华 曹学华 罗 宏 马 静 刘 朗 代 玲 f四川省医学科学院·四川省人民医院产科 ，四川 成都 610072) 摘 要 目的：通过调查产科住院孕产妇对护士的信任程度等，了解优质护理开展前后产科护患信任度等的变化，探讨优 质护理服务在产科实施效果。方法：应用调查分析法，调查产科开展优质护理前后护患信任度等的变化，将开展优质护理前作 为对照组 ，开展优质护理后作为观察组，对照组按常规护理。结果 ：优质护理服务提高了产妇健康教育效果、孕产妇满意度 、护 患间的信任度 以及医务人员满意度。结论：优质护理开展后产科护患关系得到较大提升，护患信任度高，对孕产妇健康教育效 果好，产科医务人员满意度高。说明优质护理服务在产科实施效果好，实施 “以孕产妇为中心”的责任制整体护理，充分发挥护 士的主观能动性，对护患间信任度等有较大促进作用。 关键词 优质护理；产科；效果 EffectofQualityCareinObstetricDepartment MINLi—hua．CA0Xue-hU,R．LUOHong。el越 ． (Departmentofobstetrics，SichuaAcademyofMedical’SciencesandSichuanProvincePeople’SHospital，ChengduSichuan610072) Abstract0bjective：Throughinvestigationofobstetricpatients’trustonnursesandothersetctounderstandthechangesof patients’trustonnursesandothersetcbetweenthetimeofcarryingouthigh—qualitycarebeforeandafter，investgatingtheaffectof qualitycareinobstericdepartment．M ethods：Applicationofthesurveyanalysis，surveythechangeofturstandotherchangesbewt een obstetricnursesandpatientsinthetimeofqualiyt carebeforeandafter，inthetimebeforequaliyt carecarriedoutasacontrolgroup，in thetimeaftercarryingouthigh—qualitycareastheobservationgroup．Results：Qualitycarecanimprovematemalhealtheducation， maternalsatisfaction，trustbewt een nursesand patientsand medicalstaff satisfaction．Conclusions：Nurse—patientrelationship、 nurse—patienttrust、theeffectofmaternaleducationandobstetricmedicalstaffsatisfaction havebeenrgeatlyimprovedafterQuality care carried out．．IttellUSthatquality care in obstetricsisgood effective ．Implementation ofthe ”maternal—centered”care and responsibiliyt system canpromoutnurse’fullinitiativeworkandpromoutthetrnStbetweennursesandpatients． Keywords Qualiytcareobstetricdepartment；Effect 中图分类号：R 192 文献标识码 ：A 文章编号：1673—6567(2013)01一O0l6—03 优质护理服务是