诚信，为商之本——2011年中国商业文化研究会年会暨商务诚信建设研讨会专题.pdfVIP

通企业的规模普遍还不够大，竞争力不够强。 著名品牌效应在各国迅速发展。麦当劳、日餐、 我们行业排名老大的企业在国际上充其量只 韩餐凭着标准化、工厂化生产方式走向世界各 能算是中等规模 。目前我国最大的商业企业 地，为各地消费者所接受和认同。 苏宁、国美、上海百联，2010年销售额分别是 与此同时，我国流通领域还存在着体系不 1562亿元 、1549亿元、1037f_Z_,元，大体上相 当 够完善、发展不平衡的问题，市场秩序和环境 于美国沃尔玛的二十分之一。这几年我国 “零 也有待改善，人才队伍建设、企业防损水平和 售百强”销售额合计一直占全国社会消费品零 行业诚信建设等方面也与现代化建设的要求存 售总额的11％，而美国 “零售百强”占全美商业 在较大差距。 g：g-总额的35％，其中沃尔玛一家就占8％。 三是流通效率低下的问题也比较突出。流 三、关于商务诚信的几点思考 转速度慢。据中国商业联合会提供的资料，这 前不久召开的十七届六中全会指出，“把 几年我国国有商业流动资本年平均周转次数 诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、 为每年3次，而日本本世纪以来非制造业 (包括 商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建 批发业、零售业)流动资本年平均周转次数为 立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行 15至18次。商业企业库存率高。中国2008年末 为惩罚力度 ，在全社会广泛形成守信光荣、失 限额以上批发、零售企业库存商品额占全年销 信可耻的氛围。” 售额比重为7．38％，而上世纪九十年代，美国、 国务院在十七届六中全会闭幕的第二天， 日本、德国非制造业 (含批发、零售业)同样的 即10月19日，就召开了国务院常务会议，部署制 指标是1．14％至1．29％。物流成本高。g2oos年 订社会信用体系建设规划。国家不仅始终坚持 以来，我国物流总成本占当年GDP比重一直为 依法治国，而且始终坚持以德治国。 18％左右，居高不下，而西方发达国家同类指 可见 ，包括商务诚信在内的社会信用建 标为8％一10％。 设，在我国文化建设中的重要性。 四是组织化程度、物流配送、自主品牌和 我曾经在全国整顿规范市场经济秩序领 标准化程度、信息化水平也存在明显差距。连 导小组办公室担任主任一职，下面，就想结合自 锁经营是衡量商业组织化程度的重要指标，目 己的工作实践谈几点看法，供大家参考。 前欧美国家连锁经营商业企业销售额已占全 1、信用管理要有法可依 部销售额的60％，美国则高达80％。我国2010 自古 以来 ，诚实守信就是我国的优秀传 年限额以上连锁零售与餐饮企业销售额约为 统。“忠厚传家久，诗书继世长”。但这些优秀 2．5万亿元，占全年社会消费品零售额比重为 传承主要靠家庭教育、社会影响、自我修养。 16％。商务部制定的 “十二五”内贸流通规划提 而且执行 中主要靠 “自醒、自律 、自觉”，是个 出，N2ols年连锁经营比例 目标是达到25％。 “软约束 ”。 “软约束”十分重要，但毕竟失 我国商业企业与欧美发达国家信息化、标准化 之规范。 水平也差距明显。沃尔玛拥有企业专用的通信 随着生产力的发展和社会进步，人们的