大型综合医院行政和后勤质量评价与考核体系的构建.pdfVIP

现代医院管理 2011年 10月第5期总第44期 ModernHospitalManagementNo．5Oct．2011(SN．44) ·25 · 医院经营 大型综合医院行政和后勤质量评价与考核体系的构建 宋平，张文远 ”，陈理，刘蔚 (四川省医学科学院 ·四川省人民医院，成都市 610000) 摘 要 通过对大型综合医院行政、后勤质量评价与考核体系的构建，总结大型综合医院行政、后 勤质量管理的经验，以达到理清医院行政、后勤管理思路，树立 “一切以临床为中心”的行政、后勤服务 理念，增强行政、后勤人员工作技能，提高行政、后勤部门效率，从而最大限度地提高医疗质量、保障医疗 安全，为同级同类医院的行政、后勤质量管理探 索出一套较为完整的评价体系与方法。 关键词 行政 后勤 质量评价 考核体系 中图分类号 R197 文献标识码 A 文章编号 1672—4232(2011)05—0025—04 D0I编码 10．3969／j．issn．1672—4232．2011．05．009 TheSystemConstructionoftheAppraisalandExaminationoftheQuaUtyofAdministrationand LogisticsinLarge-scaleComprehensiveHospitals SongPf ，ZhangWenyuan，ChenLi，LiuWei (SichuanAcademyofMedicalSciencesSichuanProvmc~lPeople’Hospital，Chengdu610000，Chma) Abstract：Withhtesystem constructionoftheappraisal andexaminationofhtequalityofadministrationnadlogistics inlarge-scalecomprehensivehospitals，hteexperienceofqualitymnaagementinadminisrtationnadlogisticsinlrage-scale comprehensivehospitalswagsummarizedSO astOdisentanglehtemnaagementtrainof htoug~ inhospitaladministration nadlogistics，setuphteideaof “clinic-oriented”inadministrationnadlogisticservice，improvehteworking skillsof ad- ministrativeworkersandlogistic workers，increaseefficiencyof adminisrtativedepartmentna dlogisticdepartment，maxi— mi zemedical quality，guarnateemedicalsgeyt nadfindoutasetofrahtercompleteevaluationsystem andmehtodsforhte mna agementqualityofadministrationandlogisticserviceinhtehospitalsofhtesamekindnadhtesameleve1． Keywords：adminisrtation；logistics；qualiyt appraisal；examinationsystem． 随着医院经营规模的膨胀 ，组织机构的扩大 ，医院 整的评价体系与方法。 既要承担越来越多的社会责任，又要面对激烈的市场 1 定位评价主体 竞争 ，行政、后勤工作的高效开展对医院核心竞争力的 行政、后勤各部门由于工作性质的差异 ，大致可以 形成，保障医院在市场经济中又好又快地可持续发展 分为三类，即：以 “提高医院文化建设水平”为 目标的 起到了