电子商务环境下物流服务供应链两级合作的质量协调.pdfVIP

学术 STUDY 物流服务供应链中集成商和服务提供商之间的质量协调， 关系到供应链运行的成败和顾客的最终利益。 电子商务环境下物流服务供应链两级合作的质量协调 ■文 ／刘晓敏 叶阿真 f-．I阿毡 质量监督与协调是供应链协作 之间竞争以及客户的惩罚等参数对 流服务集成商 自身也完成某些物流 的重要内容，物流服务集成商对物流 供应链的协调有很大影响，因此 ，有 服务。本文假设物流服务集成商处 服务提供商的质量监控力度和 自己 必要分析这两种情况下的协调策 于主导地位，把物流集成商需要的 的服务能力直接决定 了其提供给客 略。利用混合策略Nash均衡的方法 所有服务量设为l，提供商完成入部 户的物流服务的质量。 来探讨物流服务供应链两级合作的 分，集成商 自营l一入部分。假设绩 关于供应链的质量 问题 ，在相 质量监督与协调 问题 ，建立质量监 效是所完成任务量和努力系数的函 关的文献 中已经得到较多讨论 ，主要 控的博弈模型，并考虑多个物流服 数 ，假设集成商完全 占有其 自营部 是探讨供应链质量的重要性和构建 务提供商以及客户对集成商的惩罚 分的收入，部分 占有服务集成商的 质量协调契约模型。其中，Robinson 的情况对质量协调的影响，得出相 绩效，服务提供商得到的是集成商 研究了供应链质量管理的概念 以及 关推论，提出加强物流服务供应链 提供的固定报酬和 自己绩效的提成 学术上和产业界的实践，提 出了质量 两级合作中的质量协调的建议。 部分，r为提供商从合作中获取收益 供应链(QualitySCM)的框架；Lai 但是文献只研究了供应商完全 的提成系数。对于集成商来说，因 等研究了供应链 中关系稳定性和供 承接集成商的物流任务 ，没有考虑 为它完全 占有 自营部分的收入 ，它 应商的质量承诺的联系，利用交易成 集成商 自身也完成一部分任务的可 始终选择最大化其利润的努力系数 本分析方法研究了交易的各种特征 能。因为中国目前的物流企业多 以 P不变，则它 自营部分的绩效函数 对该联系的影响。 中小型企业为主 ，大部分服务提供 为：丌(卜入，P)，总收入为：Ⅱ(卜 张翠华等以产品供应链的供应 商没有能力完全承接某项大型物流 ，pf)+(1～r)(7T( ，p)W)；集成 商和制造商为研究对象，分析了信息 任务，经常要依靠和集成商的合作 商支付给提供商的报酬为：固定报 非对称下的质量预防决策问题 ，建立 来完成。本文在文献的基础上考虑 酬(w)+绩效报酬的提成(r(丌(入，p)一 了供应链质量收益的基本模型 。黄 集成商 自身也完成一部分任务的情 w))。提供商B在完成与集成商的物 小原等分析了非对称信息条件下供 况下建立物流服务供应链两级质量 流服务合作中有两种行动：按质量完 应链管理质量控制的激励策略，建立 协调 的博弈模型 ，探讨影响物流 成合作或者欺骗集成商。集成商A 了委托一代理模型，应用最优控制原 服务供应链两级合作的质量协调的 也有两种行动：监控或信任。如果集 理进行求解，并进行 了质量控制的仿 因素。 成商A对提供商B进行监控，那么集 真。叶飞研究了虚拟企业的绩效监 成商需要支付监控费用C。此时，假 控博弈模型，给出了纳什均衡解。 模型假设 设提供商选择按质