从价值链到价值群：医院价值战略创新.pdfVIP

维普资讯 第22卷第4期 卫生软科学 、b1．22No．4 2008年 8月 SoftScienceofHealth Aug．，2008 从价值链到价值群 ：医院价值战略创新 杨爱荣，赵红梅，姜经伟 (牡丹江医学院卫生经济管理学院， 黑龙江 牡丹江 157011) 摘 要：为了提高医院核心竞争力，医院将不断与供应商、患者、合作医院等相关方发生价值利益关 系，这种多重价值活动构成了以患者为本、以医院为中心的价值群，从价值链到价值群的转变是医院 价值战略的一种增值方式创新。 关键词：价值链；价值群；价值战略创新 中图分类号：R197 文献标识码：B 文章编号：1003—2800(2008)04—0283—02 随着医疗服务市场化进程的加快，医疗市场竞争 的群体即价值群才是对他们现实关系的恰当表达。 日趋激烈。医院要在这种复杂多变的外部环境中谋求 在价值群理念下，以医院为中心，以医疗服务流 生存与发展，就必须深入分析与患者、供应商、合作 程为对象，我们可以发散性地找出很多网状的价值链， 医院等相关利益方构成的价值群，价值群设计与构造 包括医院与供应商、医院与患者、医院与合作医院、 是医院获得竞争优势的重要条件，从价值链到价值群 医院与投资方等，这些相互联系的价值链共同作用， 的转变是医院价值战略的一种增值方式创新。 为医院和整个产业创造利润，为患者创造价值，以至 1 医院价值链到价值群的演变 于相互创造价值，从而形成医院乃至整个医疗产业的 价值链是从供应商开始，直到顾客价值实现的一 价值群。因此医院价值战略管理不仅仅是对价值链中 系列价值增值活动和过程，是组织为了生产和提供有 一 系列固定活动的安排，而是通过价值群管理确定医 价值的产品或劳务为顾客而发生的系列创造价值的活 院的竞争优势，提升医院价值。 动[1】。价值链概念最早是由美 国学者迈克尔．波特于 2 价值群视角下的医院价值战略创新的意义 1985年在其 《竞争优势》一书中提出的，随后便在管 2．1 考虑了社会效应 理会计、市场营销及其他企业管理领域得到广泛应用， 价值链管理侧重于医院自己在一项经济活动中创 并逐渐上升为一种管理方法体系。随着医疗服务行业 造价值，而价值群不仅要考虑医院本身，它还要考虑 市场化进程的加快，价值链也成为确定医院竞争优势、 利益相关者的价值增值。价值不是存在于某个连续的 寻找竞争方法以增强医院实力的基本工具。 链条中，而是存在于复杂的价值群中的世界里，这种 价值群概念是美国学者理查德．诺曼于 1993年首 由点到面、由单一的价值链发展到价值群，使链条成 次提出，当时他在 《哈佛商业评论》上面发表了一篇 为网络化、扁平化、组织化的群带发展，提升了各方 题为 《从价值链到价值群：设计交互式战略》一文。 的竞争力。由于在整个医疗服务过程中存在着越来越 文中指出，在一项经济活动中，参与者不仅仅只是某 多的价值创造机会，价值群中的各方既为 自己创造了 一 方，而是多方参与者，经济活动的流程所涉及到的 价值，也为相关者创造了价值，价值变得更加密集， 主体也不仅仅是上下游的链条关系，他们相互付出， 形成了良好的社会效应。 共同创造价值，这种纵横交错的价值链的集合称为价 2．2 有利于医院的长远发展 值群。传统的价值链思想是从单个企业的角度来分析 医院的经营活动是一场医院与供应商、合作伙伴等 企业的价值活动以及企业的竞争优势来源，然而，在 相关方博弈的过程，在多次博弈的情况下，任何一方都 经济生活中，并非所有个体的价值都能够被清晰地划 很难走出 “囚徒困境”，博弈方知道只有合作博弈才能 分界限，有时甚至根本无法区分。这就表明，基于独 使各方利益最大，共同走出困境。于是医院在持续经营 立性的价值链已经不能准确的描述企业、供应商、客 这一会计假设下面，它所