基于积极心理学的公立医院医生幸福感管理.pdfVIP

· 感染与管理 · 成都医学院学报2012年第7卷第3z期JournalofChengduCollege，2012．Vo1．7，No．3z 基于积极心理学的公立医院医生幸福感管理 李明学，赵斌 (广东医学院附属医院，广东广州 524001) 关键词：医生；幸福感；积极心理学 中图分类号：F240 文献标识码：B 当前，中国正在进行新一轮的医疗卫生体制改革，其中的一 而言，积极心理学理论在管理中更强调 “以人为本”的人本管理 项主要内容就是公立医院的改革，而身处其中的医生则是公立医 思想，强调通过提升员工内心积极体验获取工作效益的提升。在 院改革的主要参与者，直接关系着公立医院所提供医疗服务的效 管理实务中，医院管理者，尤其是院级领导，要及时转变管理理 率和质量。因此，如何实施行之有效的医生主观幸福感管理，切 念，牢固树立以“提升医生工作幸福感”为核心的积极管理理念， 实提升医生工作幸福感对医生个体、公立医院乃至中国医疗卫生 并将之贯彻于管理实践。一方面，医院各级管理者要率先垂范、 体制改革而言都具有重要的现实意义。 以身作则，充分发挥魅力领导者的正面带动作用；另一方面，管理 l 相关概念研究 中要重视医生个别化关怀与医生 自我实现的需求 ，适时地对其进 1．1 积极心理学：积极心理学 (PositivePsychology)是 20世纪末 行愿景激励、智力激励 ，使得医生能时时处在一种信任、关爱、积 兴起的一大心理学发展趋向，积极心理学主张研究人类积极的品 极的高水平状态中，进而不断增强医生的工作幸福感。 质，充分挖掘人潜在的具有建设 的力量 ，促进个人和社会的发 3．2 转换领导模式：实践表明，变革型领导是一种能够有效提升 展，使人类走向幸福 。积极心理学的研究分为三个层面 ：第 员工幸福感的领导模式，能够长期提升组织成员的幸福感和工作 一 ， 主观层面上的积极主观体验：主要探讨主观幸福感、满意感、 效益。在管理过程中，医院各级管理者在塑造与组织愿景一致的 快乐感 ，构建乐观主义态度和对生活的忠诚 ；第二，个人层面上的 楷模角色行为的同时，应注意在不同的行为层面发挥变革型领导 积极人格特质，具体包括 自我决定、成熟防御机制、智慧、创造性 的特质，适时地针对医生的各种需求进行有效回应，诸如进行激 等 ，这些积极人格特质的存在是积极心理学得以建立的基础；第 励、因果理念的灌输、信息支持等 ，从多个方面帮助部属健康成 三 ，群体层面上人群与社会环境关系：在积极心理学思想中，人的 长，持激发部属的工作动机，引导部属超越期望水准的工作表现， 经验是在环境中获得同时受环境影响的，当前研究主要集 中在人 促进医生与医院的共同良性成长与互动。 类幸福的环境条件上。 3．3 实施信任激励：上下级之间的相互理解和信任是一种强大 1．2 主观幸福感：幸福是主观与客观的统一体，就幸福的形式来 的精神力量，它有助于组织 内部人与人之间的和谐共振，亦有助 说 ，是主观的心理体验，就幸福的内在本性来说 ，它是客观的，具 于单位团队精神和凝聚力的形成，信任可以缩短员工与管理者之 有不以人的意志为转移的客观本性 。人们的一切行为，无不是在 问的距离，使员工充分发挥主观能动性，是组织发展获得强大的 追求幸福的一切行为，又无不受人们心 目中所想象的幸福模式的影 原动力，其中管理者对其员工的信任尤显重要。信任激励是一种 响 J。在英语Happiness，Well—being，eudemonia，subjectivewell— 基本的激励方式，管理者的管理手段、工作能力和管理意图是关 being(SWB)等词汇中，用来表示幸福感受。Happiness有幸福、幸运、 键因素。具体到医院，医院各级管理者要做好师者、仁者的角色 愉快的涵义。亚里斯多德用 eudaimonia(希腊语)表示幸福