精神科医护人员工作倦怠的调查.pdfVIP

192 ·管理 ·教育 ·教学 · October2011，Vo1．9，No．28匿哑 精神科医护人员工作倦怠的调查 朴春姬 (吉林省延吉市延边脑科医院，吉林 延吉 133000) 【摘要】目的 了解精神科医护人 员的工作倦怠现状，为精神科医师职业倦怠的干预提供理论依据。方法 采用工作倦怠 (MBI—HSS)问 卷对 238名精神科医护人 员进行 了调查。结果 41．9％的被试有一定程度 的情绪衰竭现象；有27．7％的被试有一定程度的去人格化现象； 57．9％的被试没有个人成就感；女性医护人员在情绪衰竭方面要显着高于男性；中专学历被试的情绪衰竭要显着高于大专、本科和本科以 上学历的被试；而其个人成就感要低于大专和本科以上学历的被试。结论 部分精神科医护人 员有一定程度的工作倦怠，在预防和矫治工 作倦怠时，应重点关注女性和低学历人员。 【关键词】精神科；医护人员；工作倦怠 中图分类号：R192．6 文献标识码：A 文章编号：1671-8194(2011)28-0192-02 工作倦怠，简称倦怠，是 由于个体长期不能有效地应对工作上 人，占29．4％；本科以上18人，占7．5％，5人未填学历，占2．1％。 的各种压力产生的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合征， 1．2方法 包括情绪衰竭，去人格化和个人成就感。情感衰竭是指个体的情 工作倦怠量表采用国际通用的马斯勒倦怠量表一服务行业版，整个 感资源过度消耗 ，疲惫不堪 ，精力丧失；人格解体又称去人格化 量表包括三部分 ：情绪衰竭、去人格化和低个人成就感；该问卷采用 (DepersonaIizatjon)，指个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度 利克特7分等级量表 ：0=从不，6=非常频繁。问卷共22道题 ，其中情绪 疏远的态度 ；个人成就感降低 (PersonalAccomplishment)指个体的胜 衰竭9个题 目 (19分以下为低度倦怠，19~26分为中度倦怠，26分以上 任感和工作成就感的下降…。有研究表明，倦怠主要出现在那些主要与 为高度倦怠)，去人格化5个题目 (6分以下为低度倦怠，6—9分为中度 人打交道的职业 (如医师、教师等)，与职业特点、社会地位、工作 倦怠，9分以上为高度倦怠)，低个人成就感8个题目 (39分以上为低 环境和就业方式等有关，且与抑郁、焦虑、失眠、酒精和药物滥用、 度倦怠，3 39分为中度倦怠，34分以下为高度倦怠)；在情绪衰竭 食欲不佳等多种生理和心理健康问题有关。倦怠不仅降低了工作效率 和去人格化方面，得分越高，倦怠程度越强；在低个人成就感方面， 及工作满意度 ，增加了离职、医疗事故和个人意外的发生率，还可激 得分越高，倦怠程度越弱。本次调查情绪衰竭、去人格化和低个人成 化个体的各种危机，进而影响了个体的工作，且倦怠程度越高，缺勤 就感的内部一致性系数分别为：0．89，0．79和0．87 。所有调查由研究者 率越高，跳槽的可能性越大。精神科医护人员作为科医院的一线工作 亲自完成采用集体统一不记名填写的方式，问卷当场收回。 人员，精神科服务的对象是大脑功能紊乱，行为紊乱，缺乏 自知力的 2结 果 患者，病情复杂多变，不确定因素多，挨打受骂是经常的事，患者逃 2．1被调查精神科医护人员工作倦怠总体结果，见表1。 跑、自杀、自伤、冲动、伤人等意外事件随时可能发生。这就要求精 表1 工作倦怠调查的总体结果 神科医护人员不但要具有较强的业务能力，而且也要具备较强的应激 处理能力，经常处于一种不 良的工作环境之中，使精神科医护人员产 生一种紧张感，在这种心理状态下更容易发生差错和医疗事故 ]。目 前，同国外相比，我国是精神科医护人员极其缺乏的国家之一，精神 病专科医院医疗工作量的日益不断扩大，医患关系的日趋复杂，造成 由表1可见，在情绪衰竭方面，有14．7％被试为高度倦怠，加上 医护人员的工作压力 日益增加，使得医护人员更容易造成工作倦怠。 得分中度倦怠的被试，总共有41．9％的被试有一定程