居民网络购物行为影响因素研究.pdfVIP

网络地带 · 居民网络购物行为影响因素研究 黄和J淮 (扬州大学商贸服务中心，江苏 扬州 225000) 摘 要：调查结果显示，男性居民网络购物频率超过女性，青年人网络购物最频繁，高学历者相比低学历者更倾向于网络购物，年收入在17Y 以下的大学生群体是网络购物重要组成部分。网络购物已成为一种趋势，但是受到多重因素的制约，仍然存在亟需改善的地方。因此，需要社 会、政府和个人共同努力，制定多项政策，进而满足L-fi]的网络购物需求。 关键词：网络购物；现状；影响因素 1引言 网络购物消费者通常会货比三家，跟卖家沟通产品的详情、讨 伴随着互联网的普及以及网上银行和现代物流业的快速 价还价。男性上网看中商品后发生购买行为非常快，甚至不用 发展，我国网络购物近年来发展迅速。网络购物行为正在由一 讲价，直接拍下付款。他们对于自己想要什么有着明确的想法， 种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，并 并尽可能通过捷径买到。而在电脑屏幕前购物，通常要比在繁 引发网民消费行为和消费理念的转变。相对于传统的购物方 忙的商业街或购物中心采购更为轻松和快乐。同时，这与利用 式，网络购物的主要特点在于，能够满足消费者追求方便、快捷 创新扩散理论做研究得出的结果有一定的相似性：男性相较于 和省时的消费心理；信息数字化，仓储费用下降，能够满足消费 女．陛，更加乐于并且敢于尝试新鲜事物。 者追求价格优势的心理；网上商品丰富并且多样化，能够满足消 2．2年轻人选择网络购物的频率最高 费者追求个性化的心理特征。 早在2000年，HarrisInteractive与另外两家研究机构 2012年10月，我们在江苏南京、扬州、苏州、徐州等地选 的调查就显示了：年龄在18—24周岁的青年男女是未来推动电 择1000名居民的网络购物行为进行了问卷调查，调查结果表 子商务成长的主要消费群。2003年，Research公司在中国的调 明，78．6％的人有过网络购物的经历，其中，经常网络购物的占 查也显示，l8—30岁之间的用户是中国目前最主要的网上购物群 38．3％，偶尔网络购物的占32．8％，只有一两次网络购物的仅占 体。青年人仍是网络购物中的主力军。 7．5％。由此可见，网络购物越来越显现 出它的便宜、便捷等优 本研究的调查数据表明，年龄和网络购物经历之间显著相 点，从而使人们越来越依赖于网络购物方式，传统的购物方式 关。其中，2卜30岁的青年人网络购物行为最频繁，其次是31— 则受到一定程度的挑战。 40岁的中年人，老年人则很少选择网络购物。年轻人接受新 2居民网络购物行为影响因素 事物的能力比较强，更容易操作电脑和网络，而相对地老年人 接受新事物的能力比较弱，有些老人甚至从没用过电脑，更谈 2．1男性网络购物频率超过女性 不上网络购物。2卜3O岁的人中参与网络购物的比例为89．9％， 在一般的实体经济中，女性居民是购物的主体，女性消费 其中，经常网络购物的比例为53．5％，偶尔网络购物的比例为 者数量多于男性，频率也更高。但是，对于网络购物这种新兴 36．4％，是所有年龄段中网络购物行为发生最频繁的一个群体。 的购物形式，男性居民的购物频率与购物数量比女性居民要 其次是3卜40岁的群体，参与网络购物的比例为71．4％，而50岁以 高。本研究的调查结果则表明，男性中有过网络购物经历的占 上的人参与网络购物的比例仅为31．3％。 82．3％，而女性有过购物经历的占74．7％，其中，男性中经常购物