论消费者权益的保护--专业本科毕业论文.docVIP

论消费者权益的保护--专业本科毕业论文.doc

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中央广播电视大学开放教育试点法学专业本科毕业论文 论消费者权益的保护 姓 名 岑 斌 学 号 041120089 学 校 平顶山广播电视大学 指导教师 张建军 写作时间 2006年 月 目 录 一、消费者权益保护上存在的不足 (一)权利保护范围过窄 (二)行政保护体制问题 (三)维权途径问题 (四)举证责任与费用负担成为消费者维护权益的“拦路虎” (五)赔偿主体欠明,消费者权利难以落实 (六)从立法上改革诉讼程式保护消费者权益 (七)完善消费者组织,扩大其权限 二、消费者权益保护法的完善 (一)消费者的概念应更明朗,更确切 (二)消费者的权利应进一步扩展 (三)完善消费者权益保护的救济途径 三、培养提高消费者维权自我保护意识 (一)自我防范意识 (二)权利意识 (三)文明消费意识 (四)消费者群体保护意识 摘 要 从“欧典事件”这一日常生活中的消费误导,要求在现代社会作为社会消费者的一员,要时刻学会保护自已。而消费者权益更需要受到保护。本文以自己肤浅的认识重点从完善消费者权益保护法和提高消费者自我保护意识等入手,阐述了消费者权益的保护问题。 消费者权益保护问题比较复杂。从现行《消费者权益保护法》随着时间的推移,在现实生活中存在的消费者权益保护问题逐渐显露出来,从权利保护范围的宽度过小导致现实生活中的消费纠纷争论,行政保护体制障碍导致消费权益严重滞后和踢皮球现象,消费纠纷处理时举证责任与费用较高导致消费者望而止步等。这些就要求需要进一步完善消费者权益保护法,从消费者的概念、消费者权利的扩展到完善消费者权益保护的救济途径等阐述从法律角度保护消费者权益。在消费者权益受到保护的同时,消费者要特别培养自我保护意识、权利意识、文明消费意识,消费者群体保护意识等。在消费者受到欺诈时,采取合法方式保护自己的必要性和现实性。 时代呼唤“以诚信为本”,商家更需要“诚信经营”这一法宝,随着法制的不断完善,消费者自我保护意识的提高,保护消费者权益工作就越来越受到重视了。 [关键词]消费者权益,完善,保护。 论消费者权益的保护 近日被舆论宣传媒体揭穿的一则谎言令广大消费者震惊咋舌:号称行销全球80多个国家的欧典地板,其德国总部原来根本就子虚乌有,颇具讽刺意味的是,欧典地板是连续多年使用“3·15”标志的品牌。尽管目前欧典没有因为质量问题给消费者带来严重后果,但这样的谎言对消费者的信任感打击着实不小。 从上述“欧典事件”中可以看出,作为社会消费者一员,我们时时刻刻都要学会保护自己,消费是日常生活中必不可少的一项活动,那么消费者的权益更需要受到保护。而消费者权益就是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有,依法保护带来的利益,所以,权益必须是正当的合法的,也是必须受到保护的。 我国目前处于依法治国、建立完善社会主义市场经济体制时期,各种市场秩序和经济竞争的规则还不完善,并且随着现代国内、国际商业竞争日趋激烈,这就必须要求完善各种法律制度来保护消费者合法权益。同时,消费者也应提高自身素质、提高自我保护的意识来维护自己合法和利益。 下面,我从完善消费者权益保护法和培养提高消费者自我保护意识入手,谈谈消费者权益如何保护问题。见解肤浅,请老师不吝赐教。 一、消费者权益保护上存在的不足 自我国于1993年10月31日由第八届全国人大常委会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布实施以来,在完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、打击侵害消费者权益违法行为、提高消费者依法维护意识及促进消费维权运动蓬勃发展等方面发挥了很大的作用。但是,随着时间的推移,受《消费者权益保护法》起草时理论和实践不足的影响,一些在消费者权益保护上存的问题逐渐显现出来,如频繁见诸于报端、争论不休的“王海现象”,前文所述的“欧典事件”等。这就充分显露出现行的《消费者权益保护法》存在的缺陷和不足,其主要有以下几下方面: (一)权利保护范围过窄。由于消费者与经营者的地位不均衡,消费者处于弱势的地位,为实现双方的地位平等,交易公平,国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重于权利规范,并对消费者的权利的实施给予保障。对消费者的保护还体现在法律适用上当消费者的权利与其他权利保护发生冲突时,应当优先保护消费者的弱势地位。权利是保护消费的基本依据。现行《消法》以法律的形式赋予消费者九项权利,但是,随着市场经济的发展,营销方式的变化,特别是假日经济,网络经济的出现,仅仅九项权利已经不足以保护消费者,进而讲,消费者受到损害的权利已超出了九项权利的范围,其

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