儿童输液室常见护患冲突原因分析及预防对策.pdfVIP

家庭护士 2008年 8月第 6卷第 8期中旬版(总第 116期) 验 ，找 出存在问题 ，提 出改进措施 ，对护士从社会 、心理、沟通等 点，树立倡导医学的人文精神，关注病人的身心健康为 目标，以 方面给予培训，提高护士的理解力、团队精神和非语言的信息传 人为中心，竭诚为病人提供全方位优质安全服务为服务承诺，理 递和交换等表达方式，体现护理服务理念 ，共 同维护医院的利 解病人，以可信、真诚、胜任、热情的态度投入工作，使病人满意。 益。 参考文献 ： 4 体会 [1] 顾乃平．现代护理导论[M]．第 2版．台北：华吉出版社 ，1989：27． 在医疗卫生行业竞争 日趋激烈的今天，护理队伍必须努力 [2] 朱群娥．弘扬人文关怀精神．用心做好基础护理 [J]．护理研究， 开辟新的护理模式，更新护理服务理念，在病人中取得信誉，在 2005，19(9A)：1766—1767． 作者简介 郝秀珍工作单位 ：277400，山东省枣庄市 台儿庄 区人 民