欧洲电子政府公共服务的测评及启示.pdfVIP

[摘要】2001-2009年，欧洲委员会连续8次对欧洲电 新公司注册，递交统计数据，海关 申报，环境许可证 子政府公共服务进行 了测评 ，发布 了系列基准报告。报告 采购。 显示：欧洲电子政府公共服务水平持续提 高，现 已处于完 测评 的方法体系和标准 ：方法体系主要包括{ 全在线处理阶段 。本文从测评方法体系、在线服务水平、 评 国家 的政府结构 ，列出服务提供部门：抽取样 典型国家三方面对欧洲 电子政府公共服务 的测评进行 了 鉴定；网络调查及站点评分。标准按照在线服务的1 总结，提 出对我国电子政府公共服务测评 的启示。 分为信息发布阶段、单向互动阶段、双向互动阶段 关【键词】欧洲；电子政府；公共服务；测评；启示 位网上事务处理阶段、个性化服务阶段 (主动化、 化 )，核心是在线服务成熟度和完全在线可获得，i’ 电子政府的理想模型是EG=SGIT，以S服务为导 面 。 向；以G政府管理服务流程优化、再造为根本 ：以I信息 测评根据不同的 目标群体设立四个服务集群 ： 标；隹经处理、T技术集成应用为手段。可见，服