企业高管团队行为整合、冲突与绩效的作用机制初探.pdfVIP

第 33卷第 5期 上 海 管 理 科 学 V01．33NO．5 2011年 10月 ShanghaiManagementScience 0ct．2O11 文章编号 ：1005—9679(2011)05—0069—05 企业高管团队行为整合、冲突与绩效 的作用机制初探 杜 娟 (上海外国语大学国际工商管理学院，上海 200083) 摘要 本文基于高管团队的 “高阶梯队理论”以及 高管 团队的特质性研 究，分析探讨 了企业 高管团队的 特质、行为整合、团队冲突及其与绩效之 间的作用机制。同时，提 出了高管团队行为整合 、冲突与绩效的作用 机制概念模型 ，为进一步展开实证研 究提供 了理论基础 ，也对企业 高管团队的管理、培训与激励起 到 了借鉴 作用 。 关键词 高管团队 ；行为整合 ；团队冲突；绩效 中图分类号：F270 文献标识码 ：A 一 、 理论依 据—— 高阶梯 队理论 指 出企业高管 团队就是在各种企业 中担任重 要管 (一 )企业 高管 团队 理职务 的少数高层管理 者 ，包括 总裁 、副 总裁 ，以 企 业 高 管 团 队 (Top ManagementTeam， 及那些需要对 其进行 直接 汇报 ，且 分管组 织 内部 TMT)的研究首先要追溯跨 文化领导理论 的 内涵 不 同职能领域 工作 的经理们 。对于企 业来 说 ，高 与 延 伸 。跨 文 化 领 导 (Cross—CulturalLeader— 管 团队通常包括 五至 十人左 右 ，高层管控 系统 的 ship)是指 具有不 同年龄 、文化 、教 育 、经 验背景 的 运行成 为最核 心 的问题 (Koot，1988)。高 管 团队 领导者与其下属 之 间发生 的交互作 用 的状态 、行 成员之 间权利与关键技能的权衡制约其 高层 职位 为和过程 (VesaSuutari，2002)，其核 心在 于研 究 的安全性 (Child＆ Yan，1999)，来 自不 同文化 与 不同背景下 ，领 导者 的行 为与其下属之 间互 动作 背景 的管理者在 重要 管理职位 上 的担任 ，在一 定 用产生 的影响 。文 化及各 种背 景差 异 的存 在 ，是 程度上体现 了文化和背景差异在不 同领域存 在 的 不 同企业高管 团队存在行为和认知差异 的重要来 比较优势 ，例如 ，企 业常 常在管 理流程 、生 产控 制 源 。人们 对于 自身所 熟知 现象 的理解 和解 释 ，往 及 技 术 转 移 等 问题 上 存 在 争 议 (Hambrick， 往 被假设 在其他文 化背 景之下 同样成 立 ，这种 认 2001)。因此 ，企业 的高管 团队就其属性来说必 须 为 自身 与 他 人 类 似 的 “相 似 投 射 现 象 ”(Adler， 是 内部联合 的，一方 面共 同努力 ，期 望企业 成功 ； 1986)会 导 致 人 际 冲 突 和 非 正 常 的组 织 行 为 另一方面又需要权衡与利益密切相关 的那些 由于 (Ting—Toomey，1985)。文 化 与 背 景差 异 产 生 的 文化和 背 景 差 异 引起 的冲 突 及 不 和 谐 (Yan “文化 冲击 ”和 “文化摩擦 ”会引起 当事人存在 的无 Gray，1994)。 助感 、疑惑 、挫折 以及 角色冲突和角色模糊等 现象 (--)高阶梯 队理论 (Frederick，1994)。文化环境与文化认知 的差异 ， 高 层 梯 队 理 论 (UpperEchelon Theory， 强烈影 响着 高管 团队 的原 型特 征 ，致 使他 们在 不 uET)是 Hambrick(1984)提 出 的。不 同于 传统 同文化 与背景 中显 现 出差异 。此 外 ，跨