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国内银行卡定位营销浅析 邓庭龙 (昆明鑫良商贸有限公司) 摘要：随着现代银行卡业务的日益发展，各种各样的银行卡层出 细节提高银行的品牌知名度和银行声誉。 不穷，但是因为卡均消费额度过低等致使许多银行卡业务面临亏损， 于是为了做好银行卡业务，国内各家银行纷纷使出浑身 解决该类 问题 的关键在于对银行卡业务的定位 ，本文从当代银行卡 解数 ，无论从卡面设计还是从卡片提供的服务 ，对银行卡进 业务所面临的困境 出发，从不同角度阐明了银行卡业务定位营销的 行了积极地改良和丰富功能；各大银行不仅增加了自己银行 关键之处。 卡的种类一 有的根据客户财富值区分VIP卡和普通卡，有 关键词 ：银行卡 产品定位 消费者沉浸式调研 的设计各种各样花样繁多的卡面来吸引客户眼球，而且银行 1当代银行卡业务的现状 也对其所属客户进行了市场细分，根据客户的年龄阶段、特 随着越来越多的人 习惯少带现金、甚至不带现金出 长喜好等人 口属性和消费习惯设计了不同内涵的银行卡片。 门，而是开始利用银行卡进行消费，银行卡在现代生活中 例如多家银行为了迎合当下年轻人群喜爱各种卡通人物的 所扮演的角色越来越重要。根据 中国人 民银行发布的 特点，纷纷以不同的卡通人物作为其银行卡片的 形“象代言 2012年支付体系运行总体情况的数据 ：截至到去年年底， 人”，以其可爱、幽默或者时尚的形象将银行卡与青年消费者 国内银行累计银行卡发卡总数已经突破 了35亿张。据统 拉近了距离：也有的银行卡是强调其卡片为客户提供的实惠 计，已发出借记卡数量为32．03亿张；信用卡发出3．31亿 性、功能性，打造 出了与国内外著名航空公司、高级酒店、连 张 ；全国人均持卡数为借记卡 2．64张 ，信用卡 0．25张。由 锁品牌联名的银行卡，众多名 目的银行卡优惠和服务几乎覆 此可见，银行卡在现代社会和人们生活中影响之深远。 盖了当代生活的方方面面 ，甚至有的银行发行了可以避邪求 银行卡作为最贴近银行客户的一种金融产品，不仅具 财的祈福卡，以展现其个性化，吸引客户。 有吸引客户、吸纳存款等重要战略功能，更是银行拓展客 但是随着各家银行圈地跑马地扩大 自己银行卡市场 占 户、开发业务的重要战略工具。银行卡业务的重要作用主 有率——不断地增加发卡数量的同时，其因为发卡成本和 要体现为以下三点：第一是起到了吸引、留住客户的作用。 客户贡献值、客户用卡频率的不对称，致使 了许多银行因为 因为银行卡使得顾客与银行发生了更多的金融业务，银行 发出许多无效、低贡献值的卡片而大大增加了其成本 ；卡均 卡 已经成为各大商业银行稳定客户的重要金融工具。第 消费额度过低，导致了银行要付出的单卡运营成本过高的 二，银行卡业务能够吸引许多高端客户、VIP客户，它是细 问题。大量的客户一个人持有多达三张以上的银行卡，但是 分市场、进行差异化管理 、对不同客户分不同层次进行服 仅有一张在使用的情况：随着银行卡各种年费、手续费的浮 务的重要手段。第三 ，银行卡业务可以从各个层面和生活 现 ，大量的客户又进行 了消卡 ，这样不仅丧失了许多客户 ， (上接第 146页 ) 来的相关研究，由于应急序贯动态决策建模难度大，数学 国内关于如何将道路抢修和物流配送纳入一个框架下综合 求解难 ，现阶段主要研究往往局限于单阶段静态模型，而 考虑还是空 白，所以如何权衡两者的研究就变得很有意义 ， 多阶段动态模型则相对较少。对于一些不太严重的、可控 既丰富、扩展了应急管理理论，又解决了实际中存在的问 性高、影响范围小 的突发事件 ，应急物资分配可以一次性 题 。