基于UCM平台ECIF解决方案.pdfVIP

金融 凯捷视角 基于UCM平台的ECIF解决方案 概述 凯捷采用 Siebel UCM 作为平台，结合多年 随着中国银行业不断发展，行业竞争呈不 来在金融领域的最佳实践，为金融业提供全 断加剧之势。各个金融机构的营销战略 面提升营销水平的客户信息整体解决方案。 已经逐步从以产品为中心的推动式营销 转向以客户关系为中心的拉动式营销。如 方案特点 何更好的为客户服务，如何挖掘客户的潜 ■ 基于对金融行业业务的充分理解，并结 在价值，提高客户贡献度就成为各个金 合了凯捷在金融行业的最佳实践。提供 融机构最关心的问题。所以，形成一个统 灵活高效的数据模型 一的企业级客户视图和基于客户数据的 ■ 提供丰富与外围系统的实时和批量接口 价值分析是目前各个金融机构最迫切的 包括：Web Service, MSMQ ，ETL/EIM 等 需求。 ■ 强大的数据管理视图和数据管理功能 然而，目前金融机构普遍存在使用不同的 ■ 主数据合并规则灵活定制以及操作历 应用系统维护客户资料的现象，客户信息 史追溯和还原 分散存储在各个专业系统，数据冗余、管 ■ 拥有强大的匹配规则定制和实时版本 理不便，难以实现企业级 360 度客户视 发布能力，应对复杂的业务数据状况 图，而且数据质量问题（数据不完整、不 ■ 建立真正企业级 360 度视图，实现跨 一致等）严重，造成大量数据冗余，直接 系统的业务信息共享 影响客户价值分析的结果。正是在这样 ■ 外系统注册及主数据记录字 的背景下，企业客户信息系统（ECIF ， 段级别的订阅和发布 Enterprise Customer Information Facility）应运而生。 金融 凯捷视角 方案架构 Siebel UCM 提供功能强大的MDM 模块 务：EIM, UCM 及自定义的Workflow 等， ■ 性能优化 Siebel 提供三大方面的功能组件分别是： 而往往这些任务都是有依赖关系的， 凯捷深入研究了金融业的数据模型，结 ■ 数据质量 如何组织调用这些任务并且实现自动化 合丰富的行业经验，对 Siebel UCM 做 Siebel 数据质量模块应用于管理数据 是在系统实施中需要考虑的问题。 了特别的性能优化，并且在项目中看到 质量且维护数据单一版本。可以灵活 凯捷总结了多年的实施经验，推出了任 了较好的效果。 的通过界面的方式设置阀值和匹配规 务调度平台，实现了任务调度触发、调 则，实现数据的校验，标准化，查重和 度、条件控制、状态反馈的自动化，并且 如需了解更多关于本案例的信息，请联系： 与外系统的交叉关联及发布。 任务的定义和执行次序可以方便的通 400 620 3803 ■ 数据治理 过界面修改和激活 @ 丰富的 UI 和强大的系统功能给数据 管理员提供方便快捷的主数据操作及 统计工