图书馆的人本管理与和谐发展.pdfVIP

中华医学图书情报杂志2011年 lO月第2O卷第 10期 ChinJMedLibrInfSci，Vo1．20No．10 October，2011 ·19 · · 事业发展 图书馆的人本管理与和谐发展 原 增 。王虹菲 [摘要]从树立以人为本的观念、对馆员实行人性化关怀、重视人才培养和营造和谐环境等方面，探讨 了高校 图书馆加强 人性化管理和服务的对策。 [关键词]高校图书馆；以人为本；和谐图书馆 [中图分类号】R-058 [文献标志码]A [文章编号]1671—3982(2011)10—0019-02 Humanisticmanagementand harmoniousdevelopmentoflibraries YUAN Zeng，W ANG Hong-fei (LibraryofDalianMedicalUniversity，Dalian116044，LiaoningProvince，China) [Abstract]Discussedinthispaperarethemeasuresforstrengtheninghumanisticmanagementandimproving serviceinacademiclibrariesfrom theaspectsofsettinghumanisticmanagementconcept，implementingpersonalized concernforlibrarians，devotingattentiontotrainingoftalents，andcreatingharmoniousenvironment． [Keywords]academiclibrary；people—oriented；hamroniouslibrary 以人为本、和谐发展有利于提高图书馆服务质 能、勤、绩几个方面全面科学地衡量馆员的业绩和成 量和图书馆管理水平。只有服务以读者为本，管理 果，对创新、获奖、超额完成任务者予以奖励 ；让馆员 以馆员为本，协调处理好各种关系，才能构建充满 最大限度地发挥主人翁精神，营造出尊重、和谐、愉 人文关怀的和谐 图书馆。 快、进取的文化氛围；激发馆员的想象力、创造力和工 1 以人为本的内涵 作热情，使馆员的潜能得到充分释放。将人性化的 1．1 人性化管理 “软”管理与人事制度的硬管理结合起来，充分落实 以人为本就是运用多元化和人性化的管理方 “尊重知识，尊重人才”的管理原则-，。 法 ，让每一个馆员参与决策，建立馆员能够施展才 1．2 人性化服务 华的激励机制，人尽其才、才尽其用，主动地发挥 自 为读者服务是图书馆工作的根本出发点和 目 己的聪明才智。管理者要对事公正、对人公平 ，应 的，其终极 目标是 “一切为了读者，为了一切读者， 坦诚地、不受个人情感影响地听取馆员的意见、想 满足读者的一切需要”I2J。图书馆的一切工作都是 法和建议，要在制度上保障馆员的民主权利。工 围绕读者的需要展开的，因此要理解读者、尊重读 会、职代会要切实发挥作用，重大问题的决策必须 者、爱护读者，对读者坦诚相待，从读者的利益和需 履行民主程序。每个人都有被赞许、被肯定的情感 要出发，形成一种 以服务为导向、相互协 同、动态响 需要 ，图书馆应通过各种正确有效的激励方式 ，从馆 应读者需求变化的新服务体系。在满足读者需求的 员内心深处挖掘积极 因素，如实行 目标责任制 ，以实 过程中要经常换位思考，处处为读者着想，以方便读 际需要设置部门岗位，竞争上 岗按优取酬 ；并从德 、 者为服务方 向，制定 出