如何用精益思想创建追求卓越的企业文化？.pdfVIP

1 价值观 以自我为中心 以客户为中心 2 价值观 安于现状的工作状态 专注于优化过程以满足客户需要 3 价值观 时间观念差：做事拖拖拉拉，经常不了了之 时间观念强：能够又好又快地满足客户需要 4 思维方式 只知道自己的岗位；对整个过程缺乏整体认识 对整体过程有准确理解且精通 自己的岗位．是岗位专家 5 思维方式 凭经验和感觉沟通，各执一词 用数据说话，快速达成共识 6 思维方式 大概 精确管理 ，比如：实际与 目标值偏差是O 1，西格玛水 ， 差不多或基本上的粗放式管理 平是3 ． 8 7 思维方式 组织内存在多种非正式的思维方式 缺乏解决问题 DMAlC作为官方的思维方式和解决问题的逻辑方法被广 的共同语言 泛传播 8 工作习惯 对浪费或变异视而不见 主动寻找并消除浪费或变异 9 工作习惯 复杂且瑕疵较多的过程步骤 简单且有效的过程步骤 1O 工作习惯 缺少清晰的衡量工作质量．产品质量或服务质量的 有清晰的衡量工作质量、产品质量或服务质量的指标并 指标．仅有的指标没有足够的沟通和承诺 得到相应负责人的承诺 看一下迈克尔 ·波特(MichaelPorter)的五力竞争分析模型。一 一一。。。__ 再对照上述追求卓越的企业文化的要点，不难看出，越是倾 向于 这10大要点的企业，将越能更好得理解和把握客户 (购买者)的要求。 与潜在对手和替代品企业相 比，成本会更低，过程会更简单，客户与之 做生意时会觉得更方便。 在明确了什么是追求卓越的企业文化后 ，下一个 问题就是该如何 创建呢?我个人的建议是要抓住两个要点： 一 、 不能为了创建而创建，必须紧密结合企业运营实践来创建。 正如空谈误 国一样 ，企业在创建追求卓越的工作文化时也必须与实实在 在的日常工作结合起来。怎么结合呢?最好的结合方法就是应用精益五 大原则来梳理每个 岗位的现有工作。将第一次梳理的结果作为当前状 态，然后按价值流为单位，畅想未来状态，并制定改善行动计划。改善 计划所涉及的部门和 岗位员工，彼此精诚合作，共同创造更好的业绩。 不断重复这样的过程，使思想变成行为，久而久之，行为养成习惯 。一 旦习惯养成了，那么就形成文化了。 二、管理者要用 自己的一言一行，言传身教来创建。任何一家企 业的企业文化 ，本职上讲，受其领导层的影响最大。有位朋友告诉我， 他曾建议某单位事业部领导，先做了一个 自我评估和改善 ，三个月后， 再要求下属实施改善，再三个月后，让其下属的下属也加入其中。这样 不到一年，整个管理团队的60多人，其行为表现越来越倾向于期望的方 向…… 道理大家都懂，坚持是关键。我问我的朋友，他们是如何做到的 呢?他给我分享了他的体会： 所有的精益工具或者说是精益解决方案都只有在达至 “目视管 理”水平的时候 ，这个改善才可能是有效的，持久的。目视管理简言 中国机电工业20l1年第lo期 99 M^N^GE啊tilt 管理与实务 之就是一 目了然的管理 ，也是一清二楚的 视的； 管理。对方把整体计划在执行前就 向全员 c)对下救火的时间：重视 目视管理的管理者所花时间明显少于不重 宣布了。领导者先 自我加压，自我执行， 视的； 一 段时间后，再要求下一级跟上。这种先 d)对下创建高绩效团队的时间，重视 目视管理的管理者所花时间明 “看我做 ”再 “跟