如何设计年度培训计划与预算方案（培训的结果与过程管理）.pptVIP

培训效果评估 包含三步曲： 培训反馈表（培训结束当天）、 行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、 年底培训审核（当年年底）。 培训反馈矩阵 IV 少数人对课程有意见 III 少数人不满意需求不在课程内容中 II 课程内容没有能够进行有效的表达 I 许多学员觉得他们的需求没有得到满足 在课程内容中 不在课程内容中 关键少数反馈 关键的多数反馈 行动计划实施情况 培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训人员的行动计划实施情况。 首先，与参训员工访谈。 设计的访谈表应该包括: 针对您的行动计划，您有哪些具体实施? 比较您参加培训前后的技能差别， 在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助? 您有哪些成功的应用案例? 您希望此门培训有哪些可改进的地方? 部门经理的访谈应包括: 您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用? 比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助? 您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的? 在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导 您希望此门培训有哪些可改进的地方? 年底培训审核 年底培训审核：连同工作目标。 除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。 三个循环往复的过程： 针对反馈表的三天内改进 针对行动计划的两个月内的改进 针对年底审核的年度改进 针对反馈表的三天内改进 课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法 课程名称 ? 培训教师 ? 培训时间 ? 参加人数 ? 总体评分 ? 培训中存在的问题 ? ? ? ? ? 导致问题的原因 ? ? ? ? ? 改进措施 负责人 开始时间 结束时间 通过何种途径 所需资源 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 针对行动计划的两个月内的改进 课程结束后2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法 针对年底审核的年度改进 年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。 培训的电子化系统 ????? 公共信息： 培训路径图 培训日历 培训政策 课程公布 培训教材 培训反馈 成功故事 改进计划 ?个人信息 个人培训记录 个人每门课程行动计划 个人培训及发展计划 ? 结果管理-大案例-3 目录 培训的过程与结果管理 一 经典案例介绍 二 培训需求分析(附件) 1、能力模型介绍 2、明确企业使命和核心竞争力 3、构架个人能力模型、 4、通过集成的人力资源体系创造竞争优势 5、下一步工作 三 投资收益分析(附件) 全球组织领导力开发项目-案例(GLOBAL ORGANIZATION LEADERSHIP DEVELOPMENT PROCESS,GOLD) 方法： 1培训 3在线跟踪(数 据挖掘平台) 2行动学习 (经营挑战) GOLD 培训（T）-学习解决： 工作相关的技能训练， 是低风险的投资 短 教育（E）：为下一工作 准备 中 开发（D）：变革，长 期回报 长 高风险 培训需求的提出 公司需要 结果导向 全球化 企业家精神的领导团队 培训与发展部的作用-注意风险 满足企业竞争需要 OD 是业务伙伴 不仅仅是服务 伙伴：战略 各业务经理是客户,应稳固合作 要能够评价培训作用，保留客户 培训需求的再分析 公司发展的特别需求 预测:70%的业务来自美国本土以外 未来，需要200名高层次全球经营主管 现有人员的无法满足:视野 能力 行动 培训需求的评估 OD 组织调查与设计方案 问题 是用已经有的胜任模型? 还是按照新的业务需求设计领导力模型 结论:培训需求 市场导向,经营需求 需求评估的行动 16周 第一阶段: 国外数据 42 高级职员 关键小