“体验旅游”背景下基于导游素质的导游资格考试改革探析──以山东省为例.pdf.pdfVIP

2012年 4月 济南职业学院学报 Apr．2012 第 2期(总第 9l期) JoumMofJinanVocationM CoHege No．2(SerialNo．91) 体‘‘验旅游”背景下基于导游素质的导游资格 考试改革探析 一 一 以山东省为例 曾招喜 黄 鸿2 张爱文 (1．济南职业学院，山东 济南 250103；2．济南市旅游局信息中心，山东 济南250001； 3．山东省中国青年旅行社 ，山东 济南250002) 摘 要：“体验旅游”是伴随着 “体验经济”时代的到来而出现的，我国开始从 “观光旅游”逐步向 “体验旅 游”过渡，对导游员提出了更高的素质要求。论文以山东省为例 ，分析 “体验旅游”背景下导游员的素质要求， 指出传统导游资格考试 内容和方式对导游员选拔存在局限性，由此提 出全国导游资格考试改革合理化建议。 关键词：体验旅游；导游素质 ；导游资格考试改革 中图分类号：F590．63 文献标识码：A 文章编号：1673—4270(2012)02—0060—03 随着 中国旅游业 的迅猛发展，国内的导游员 的 “观光旅游”向更为高级的旅游消费模式一一 队伍不断发展壮大，现已逼近百万大关。有志从 以情景化、体验化为特征，融高品味吃、住、行、游、 事导游工作的人士参加导游资格考试的热情有增 购、娱活动为一体的 “体验旅游”发展的趋势。 无减。以山东省为例，2003年，全省参加导游资 体验旅游产品是在 “观光旅游”的深度开发 格考试的人数为 12551人，随后逐年增长，2007 下提炼出来的，其吸引物并不能和 “观光旅游”的 年达到创纪录的 16837人，近几年一直保持在 吸引物截然分开。自然山水，人文景观，民俗风情 15000人左右 。但是，近年来，庞大的导游队伍并 以及具有新、奇、乐等特色的各项活动都可以作为 没有促进导游总体素质的提升而是呈下降态势， 体验旅游产品的吸引物。改革开放早期，我国在 加上一些媒体对导游个案的负面报道，导游已成 开发传统观光游产品的过程中，也附带开发了一 为人们热议的话题。如今，旅游者旅游经验 日益 些含有体验成分的旅游产品，如修学游和民俗游 成熟，旅游品味也大大提高，对导游员素质要求也 等。现在开展的体验旅游项 目除以上产品外，比 越来越高，导游资格考试作为导游员的入门考试 较火爆的有 “农家乐”和 “渔家乐”。新兴的体验 就显得尤其重要 。 旅游项 目有滑雪旅游、温泉旅游、探险旅游、自驾 一 、 我国 “体验旅游”的兴起 车旅游和高尔夫旅游等。 中国正在步人 “体验经济”时代。体验就是 山东省是一个旅游资源非常丰富的省份，自 企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中 改革开放以来，全省旅游业发展迅速。最近，山东 心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活 省在 “好客山东”文化旅游品牌主导下，提出建设 动。随着人们物质文化生活水平的不断提高，旅 “文化圣地，度假天堂”的响亮 口号，着重打造 3 游消费心态的日益成熟，在经历了多年 “黄金周” 条骨干旅游线路：以济南、泰安、济宁为核心的 的培育之后 ，我国旅游业已经出现了由较低层次 “山、水、圣人线”；以青岛、烟台、威海、日照以及 作者简介：曾招喜(1966一)，男，江西永丰人，济南职业学院旅游管理系旅游管理教研室主任 、副教授； 黄 鸿 (