新余市物业服务业和谐发展的内涵与机制分析.pdfVIP

第 13卷第6期 新 余 高 专 学 报 Vo1．13，NO．6 2008年 12月 JOURNAL OF XINYU COLLEGE Dec．20O8 新余市物业服务业 和谐发展的内涵与机制分析 ● 徐 理 ，谭 玲 ，李 毅 (1．新余高等专科学校 数学与信息科学系， 江西 新余 338000； 2．新余市房管局， 江西 新余 338000) 摘 要：新余市物业服务业起步较晚，发展 中存在很 多问题。新余市物业服务业和谐发展的内涵是满足业主 日益增长 的物质与文化需要 ，其内涵特征包括主体关系明确、行业法制健全、市场竞争有序、诚信 自律、充满活力与可持续。为此 应理顺供求机制、价格机制、竞争机制与监督协调机制四大运行机制。 关键词：新余市；物业服务业；和谐发展；内涵；g／行机制 中图分类号：F293．3 文献标识码：A 文章编号 ：1008—6765(2008)06—0006—02 1999年，新余市第一家物业管理公司——新房物业管理有限公 家物业小区采用了智能化的物业管理系统，85％的小区仍实行传统的 司成立，迈开了物业管理的第一步。近十年来，随着城镇住房制度改 管理模式。 革和房地产管理体制改革的不断深化，房地产市场的快速发展，以及 (四)物 业纠纷成 为社会 关注 焦点 住宅商品化和产权化格局的形成，新余市物业管理得到了迅速发展。 随着业主维权意识的提高，近年来新余市物业纠纷呈上升趋势。 截止2008年9月，新余市物业管理企业达46家，其中二级资质5家， 2007年 9月至2008年 5月，市房管局接待群众来访和投拆 30多人 三级资质31家，临时资质 10家，从业人员达 1800余人，实施物业管 (次)，其中物业服务方面为23起，占70％。物业服务、物业服务纠纷 理的项 目122个，管理覆盖面积达 667万平方米 ，新建小区物业管理 已引起新余市委、市政府及新闻媒体的高度关注。 覆盖率达 100％。 二、新余市物业服务业和谐发展 内涵分析 一 、 新余市物业服务业发展现状 自中共十六届六中全会召开以来，和谐社会建设成为人们普遍关 经过近十年的努力，新余市物业服务业发展取得了较好的成绩 ， 注的话题。人们越来越关注经济、社会与环境的整体和谐发展。和谐 但由于物业管理起步晚，起点低，基础性工作差，总体上仍处在 “发展 理论也越来越引起理论界的关注，成为近年来理论研究的热点之一。 快、层次低、问题多”的发展阶段，存在着许多的问题与不足。主要体 物业服务业和谐发展的内涵是满足业主Et益增长的物质与文化 现在 ： 需求。业主的物质需求是指物业的保值与增值，能满足业主居住或使 (一)物_,lkl／~务市场化程度不高 用的需要。业主的文化需求是业主精神文化方面的需求，指业主使用 截止 2008年6月 ，新余市46家物业服务企业中，实行市场化运 物业的归属感、满足感等，包括优美整洁、文明安全、舒适方便等。物 作的企业只有21家，管理面积357万平米，占总面积的54％。企业后 业服务业和谐发展的内涵特征应包括主体关系明确，行业法制健全， 勤部门注册和开发商为延伸服务而成立的物业企业 20家，管理物业 市场竞争有序，诚信 自律，充满活力与可持续。具体如下 ： 面积 310万平米，占总面积的46％。由于 “谁开发，谁管理”的局面没 (一)主体关系明确 有根本改变，造成物业管理企业遍地开花，平均托管面积仅