五矿钢铁基于信息化的业务总体流程.pptVIP

盛勤管理咨询 图15描绘现有订货— 付款流程 图 29 INGRAM MICRO电子商务供应系统 图32设计新的订货— 付款流程 图41建议的微流程项目组织 图14模块1C – 制定蓝图：了解目前形势 鞍钢国贸公司管理咨询项目建议书 五矿钢铁基于信息化的业务总体流程(12345) 相关案例 主要零售连锁店 销售公司 街头零售商/夫妻小店 三个月销售预测滚动 电传订货 同样的送货服务，4到8天 车辆装满后运货，从工厂发货到运抵仓库需要2到10天的间隔期 仓库 工厂 4周固定不变的计划期 大批量生产 客户 PC公司 工厂 Ingram仓库 子代理 订单直接传到Ingram 步骤1 步骤1 步骤2 步骤3 步骤3 系统向PC制造商提供订货信息及客户意见反馈 使用Solectron的网上系统，PC公司与Solectron共同合作，进行产品设计 根据客户订单进行生产并通知客户流程进展，工厂直接送货给客户或送货给该子代理 某一家公司在网上向一家PC子代理订货 在Ingram，Extricity供应的软件会自动分析该订单并通过网络送交对此订单而言最适合的Ingram或Solectron工厂生产。如果某些部件没有存货，该软件会自动给供应商下订单 客户— 如主要零售连锁店— 所要求的生产准备时间比较长(5到7天)，可以按订单生产 负责主要客户的关键客户经理 分销中心 订单 联网补货和促销信息 工厂 生产准备时间为3到4天 每隔一天一个周期 仓库 24小时服务 客户— 如街头零售商— 所要求的生产准备时间很短(24小时服务)，无法按订单生产 销售公司 每日装运 每日向制造部门送递补货通知 信息流 实物流 提出蓝图，并简要说明实施决策 联想科技高级管理层(指导委员会) 微流程 制定跨微流程议题的解决方案 支持 技术 方法 指导 流程再设计核心小组(PRC) 联想科技/麦肯锡联合小组 微流程重新设计小组(MPRT) 支持 专业技能 资料提供 部门经理 实施分配 职能顾问委员会 (FAC) 最优化方案方面的咨询 流程改革家(PE) 联想科技 问题 责权不明确 多层“移交”造成延迟和误解 缺乏一致的数据库和记录造成混乱 所有的订单都遵循类似的流程，忽略了客户需求 产品管理 装配 物流 后勤支持 区域销售 平台 目前流程步骤 订货 产品 示例 了解供应商的灵活性 (例如：CISCO) 生产能力 生产准备时间 存货 运作成本 质量衡量标准 定义客户的需求 和“突破点” (例如：上海邮电管理局) 订单履行率 100% 送货准确度 100% 收到订单到 2天 送货的时间 建立关键业绩指标数据库 进行的关键活动 人员数 成本 时间 质量 核心流程1 ... 核心流程2 ... 核心流程3 ... 变革之七：搭建并优化了国控北京公司的信息平台 1、通过新老系统的转换，将所有的资源并入新建立的局域网，真正实现了统一管理、统一流程、统一采购、统一核算、统一配送的整合目标和资源共享的运营模式。 2、利用新建立的局域网全面掌控实时的经营信息。 3、统一的信息化、网络化平台，促进资源整合向纵深发展。提高了公司对购销信息的快速反应能力。 INTERNET Catalyst2950 10/100M交换机 DDN专线通讯网 CISCO 3662路由器 网管服务器 数据库主服务器 ORACLE数据库 Windows 2000 服务器 IBM e-Server X255 备份服务器 ORACLE数据库 Windows 2000 服务器 IBM e-Server X255 财务系统服务器 OA办公自动化 FireWall 防火墙 CISCO 1720路由器 Catalyst 2950交换机 物流中心 国控总部 商务部 广安分公司 药品分公司 新药分公司 数据库 供应商查询 供应商可隔日查询 2003年医药商业市场回顾 国控北京近期 内部重大变革 2004年国控 北京发展规划 1 2 3 鞍钢国贸公司管理咨询项目建议书