电子政务绩效评估概述——国外典型的电子政务绩效评估框架.pdfVIP

电子 政 务 绩 效 评 估 研 究 估 ，则是引导和完善 电子政务 的实 2002”计 划 ，2002年 又制 定 了 施 、提升 电子政务的公共服务能力 “eEur0Pe 2005”计划 ， 旨在建 最有效的一条途径。 设信 息社会 。欧盟配合eEurope计 提升 政府公信 力和形象 的重 划制 定 了相关 的发展测评指标 ， 要举措。通过 电子政务绩效评估 ， 它包含 的多种指标涵盖 了社会信 向公众客观地展示 电子政务建设效 息化 的各个方面 ，最主要 的就是 果，推动公众对政府 的监督，提高 SIBIS(StatiStiCal Indicators 政府公信力 。 Benchm．arking the Information SocietY)。S工BIS主要针对在计划 1．4 国外典型的电子政务绩效评估 中所设定的 目标来对应设计 ，最终 框架 用于评估政策的结果、有效性 以及 联合国：综合性的国家 电子政务评 评估信 息社会的发展水平 。但欧盟 估框架 并没有针对这些指标设定标准 的量 联合 国从2002年开始每年发布 化及评估方法 ，因此有各种各样 的 以其成员国为评测对象的全球 电子 量化和测评方法 。 政务测评报告，其 电子政务绩效评 欧盟 的测评数据除了来 自于政 估 的指标体系主要包括三个方面 ： 府 网站之外 ，还有许多是来 自于对 政府 网站状况、基础设施状况和人 个人 、企业等不 同群体 的主客观调 力资源状况 ，通过加权平均计算得 研 。另外，欧盟委托 了第三方公司 出各 国的 “电子政务指数 ”。从 凯捷 (Capgimini)进行常年测评 。 2O03年开始 ，其测评最终结果体现 美国：基于 “绩效参考模型(PRM)” 为两个指数 ：电子政务完备性指数 的评估框架 (E—governmentReadinessIndex)和 美 国的电子政务绩效评估也是 电子政务参与指数 (E—government 由法律催生 ，这些法令为 电子政务 PartiCipation Index)。 绩效评估的实施打下了制度基础 。 欧盟 ：基于 “eEurope”战略的评 2002年 ，美 国政府推 出了联 估框架 邦企业架构 (FederalEnterpriSe 欧盟2000年制定 了 “eEurope Architecture)，包括 了与政务活 企业研究报告 GEI⑥ 3 电子 政