普外手术患者护理服务质量的需求调查与分析.pdfVIP

522 ·临床护理 · October2013，Vo1．11，No．28 普外手术患者护理服务质量的需求调查与分析 许金花 (河南鹤壁煤业公司总医院ICU，河南鹤壁458000) 【摘要】目的 评价分析惠者对本院普外护理服务质量的认可度，从而改进护理护理工作。方法 随机选择2012年01月至2013年 O1月在 收住本院外科的患者240例 ，对患者及其陪护发放调查问卷，根据 问卷结果进行统计、分析。结果 普外科护理质量护理服务质量存在着 很多方面的不足，需要 以后在工作中不断改进。结论 应根据患者及其陪护提出的意见进行改进，以提高患者的满意度，树立医院良好社 会形象。 【关键词】外科；护理服务质量；调查分析 中图分类号：R473．6 文献标识码：B 文章编号：1671-8194(2013)28-0522-02 外科是以手术切除、修补为主要治病手段的专业科室，普通外科 服务质量的高低直接影响患者在就医中的主观满意度，关系到医院的 以腹部外科为基础，包括了外科的基本问题以及那些较早就属于外科