实施护理垂直管理对促进优质护理服务工作的效果分析.pdfVIP

国匾 曩疆同 2013年1O月第11卷 第29期 ·临床护理 ·199 实施护理垂直管理对促进优质护理服务工作的效果分析 彭彩红 黎国梅 王宝映 钟秀琼 陈伟年 (1广东省肇庆市结核病防治所，广东肇庆526000；2广东省肇庆市中医院，广东肇庆 526020) 【摘要】目的 通过实施垂直管理和改革绩效分配办法，充分调动护理人员的工作积极性，提高护理工作质量，使优质护理服务工作不断深 化。方法 改革护理管理组织体系，推行层级管理，建立护理质量和绩效考核管理体系，对全体护理岗位人员进行绩效管理。结果 使护士 的工作积极性迅速提高，从而使护理质量及满意度持续提高。结论 实施垂直管理，使护理管理更加科学规范，稳定了护理队伍，提升了 优质护理服务的内涵，促进了优质护理服务工作的深入开展。 【关键词】垂直管理；优质护理服务；质量控制 中图分类号：R473 文献标识码：B 文章编号：1671-8194(2013)29-0199-02 201off1月全国护理工作会议启动了旨在使护理工作 “贴近患 程，以优质护理服务的标准，配