山东省服务外包的发展现状分析.pdf.pdfVIP

2012年第5期总第215期 对外镱 【投资与合作】 山东省服务外包的发展现状分析 项义军 单聪聪 (哈尔滨商业大学，黑龙江 哈尔滨 150028) [摘 要]近年来，国际服务外包发展迅速，积极承接服务外包已成为我 国服务贸易发展 的重要途径。 山东省在积极承接服务外包项 目的同时，面临着规模小、资金紧缺、人才不足和知名度不够等困难。通过分 析山东省服务外包的发展现状、优势，并提出相关对策建议，为服务外包企业制定正确的承接战略提供依据， 为政府制定服务外包政策提供信息支持，从而促进山东省服务外包的进一步发展。 [关键词]山东省；服务外包 [中图分类号]F727 [文献标识码]A [文章编号]2095—3283(2012)05—0039—02 一 、 山东省服务外包发展现状 的软件外包格局。其中，作为国家级软件产业园区的齐 由于毗邻 日、韩等服务业发达国家，地理区位优越， 鲁软件园，现有人园企业550余家，建设规模和企业数量 且交通便捷 、基础设施完善、劳动力成本低和产业优势突 均居全国重点软件园区前5强。与齐鲁软件园一同被认 出。山东省发展服务外包具有很大潜力。目前，山东省已 定为 “国家火炬计划软件产业基地”的青岛软件园也有 建立6个服务外包重点城市和9个经济园区，形成了以 微软、IBM、美国优创、加拿大赛得、瑞典拓讯、日本软脑、 济南和青岛为中心，承接国际服务外包省会城市聚集区 用友和浪潮等国内外知名软件企业先后落户园区。 和沿海城市聚集带 “一区一带”的总体区域布局。 (三)国际服务外包业务承接地主要集中在鲁中、鲁 2012年 1—2月，山东省登记承接服务外包合同617 东地 区 份，合同金额2．04亿美元 ，执行金额 1．17亿美元，同比 山东省服务外包承接地主要集中于济南、青岛、烟台 增长 112．O％、120．3％和 185．5％。其 中，离岸服务外包 和威海等城市，这些地区制造业外商直接投资总量大、交 合同527份，合同金额 1．94亿美元 ，执行金额 1．03亿美 通便利、人才储备丰富，为国际服务外包的发展奠定了坚 元，同比增长 103．5％、122．8％和 196．2％；离岸信息技术 实基础。据测算，山东省40％以上的外包业务收入来源 外包(ITO)合同金额4860万美元，执行金额5020．6万美 于济南。齐鲁软件园和青岛、威海、烟台软件园软件销售 元，同比增长 565．2％和226．5％；技术性业务流程外包 收入 占全省比重超过80％，集聚效应 日益凸显。 (BPO)合同金额 1110．3万美元 ，同比下降47．5％，执行 (四)服务外包市场呈现多元化 金额2304．7万美元，同比增长41．5％；技术性知识流程 由于山东省与 日、韩比邻，且有大量 日、韩企业直接 外包 (KPO)合同金额 1．35亿美元，同比增长 129．O％，执 投资，这些因素有利于山东省在承接服务外包过程中降 行金额2996．62万美元，同比增长47．5％。 低成本，大力拓展接包业务。另外，政府鼓励企业积极扩 二、山东省服务外包的发展特点 展业务来源，大力开拓欧美市场，形成了服务外包市场多 (一)业务流程外包(BPO)和技术性知识流程外包 元化格局。目前，山东省承接离岸服务外包来源地达 56 (KPO)成为新的经济增长点 个国家和地区，离岸执行额列前5位的国家和地区分别 作为服务外包基本形式的信息技术外包(ITO)，2012 是美国、日本、西班牙、香港和德国。 年 1—2月离岸信息技术外包 (ITO)合同金额4860万美 三、山东省发展服务外包的优劣势分析 元，执行金额 5020．6万美元 ，同 比增长 565．2％和 (一)山东省发展