论电力市场营销目标管理与策略.pdfVIP

论电力市场营销 目标管理与策略 江 艳 (广东省清远市 511500) 摘 要：本文在分析电能商品特性的基础上，对电力企业树立现代营销理念，实施市场营销策略，促进电力市场营销作r详细论述。 关键词：能源产品；市场营销：策略 刖 菁 源配置等政策，采用经济、技术和宣传手段，引导客户合理用电，促进客 随着我国电力市场体制改革的稳步推进，电力企业正经历由计划体 户生产方式的改进和生活水平的提高，从而实现资源的综合利用和优化 制步入市场经济体制、由垄断走向竞争的历史变革。日益激烈的国内外 配置，促进企业可持续发展，实现企业经济效益和社会效益双牛收，实现 市场竞争，将引发电力市场营销观念、新策略的革命。如何加强市场营销 企业、客户和社会的多方共赢。 管理，已经成为摆在电力企业面前的一项重要课题。 3促进电力市场营销的策略 1电能商品的特性 现代营销理论所强调的4C，即客户 (consumer)、成本 (Cost)、便利 电力这种能源产品的营销，与其他工业产品生产、销售和使用具有 (Convenience)、沟通 (Communication)，较之传统营销理论的4P，即产品 不同的特点。 (Product)、价格 (Price)、渠道 (Place)、促销 (Promotion)，更加强调了沟通 电能具有商品的一般属性，它是能满足人们的需要并可以用来交换 客户和客户服务的宗 旨。因此，电力市场营销策略的选择与制定应以客 的劳动产品，要经过生产、流通、分配、消费的四个阶段，形成其市场价值 户为宗 旨，在满足客户需求的基础上开拓电力市场，实现营销 目标。 和使用价值。实行有偿用电，电力生产成本才能得补偿，才能满足电力生 3．1优质产品策略 产和扩大再生产的需要。这与其他商品并无区别，也是市场经济商品交 质量是企业的生命，优质的电能产品，是电力企业实现_市场营销战 换的基本规律。 略的物质基础。电压、频率的稳定率和合格率是衡量电能质量的重要指 与其它商品相比，电能商品又有 自己的特殊性。电能商品是一种看 标，为了实现向客户提供安全、稳定、高效、优质电能产品的目标，供电 不见摸不着的无形物质，电能商品的生产要经过发电、输电、变电、配电、 业一方面要加快城乡电网建设和改造步伐，完善电网结构，确保电网安 供电、用电等一系列过程，整个过程通过电网在瞬间同时完成，决定了发 全、可靠、稳定运行，保证电压合格率，另…方面要优化停电检修管理，提 电、供电、用电时刻要保持平衡，这是电力工业特有的规律。电能不能大 高检修施工效率，加快故障抢修速度，压减停电时间和停电次数，切实提 量储存，具有即时平衡和系统性、网络性的特征，是电力商品区别于其他 高供 电可靠率。 商品的最显著标志。 近年来，根据社会发展和人民群众的需要，，东电网公司坚持推伯： 同时，电能商品又具有公用性和垄断性的特点。电力工业是现代社 供电服务产品承诺，承诺的内容包括：电网年供电可靠率 低于99％：居 会 一种不可少的公用行业，是发展国民经济的一项基础产业。电力供应 民客户端电压合格率不低于95％；提供 24h电力故障报修服务等等。承 不仅仅是为了使供电者从中得到利益，更主要的是向用户提供充足、可 诺制的实施，一方面促进了电力行业监督机制的完善，另一方面也促进 靠、合格、廉价的电能，以满足人们的生活、生产的需要。作为公用事业国 了电力企业营销管理水平的提高。 家 目前实行供电营业区专营的制度，在同一营业范围内只允许一家供电 3．2用电价格策略 企业经营，形成所谓的“自然垄断”。 在市场经济中，价格是企业市场营销组合中的最活跃因素，也是消 2现代电力市场营销理念 费者选择商品的决定性因素之一。对一个行业来说，合理的价格机制足 2．1树立现代电力市场营销理念的必要性