心理咨询师考试沈永健的咨询技能讲义.pptVIP

心理咨询技能 沈 2009.11.9 心理咨询基本程序 一、建立关系 二、采集资料 三、评估诊断 四、帮助指导 五、结束关系 一、建立关系的前提 （一）咨询师的基本准备 1、注重仪容仪貌的合理性 2、注重服饰的合理性 3、注重语言运用的合理性 4、注重行为表现的合理性 1、仪容仪表 （1）发饰――要求与咨询师形象协调，尊重场合要求同时要注意清洁整齐。 （2）脸部装饰――要求根据脸部的不同情况，考虑脸部形象给人以合理的感觉，才能有效地沟通脸部信息，给人以良好的形象。 （3）仪态――身体态势（POSTURE）气质和风度（GESTURE） A、身体态势――站姿、走姿、坐姿 B、气质和风度 气质――容貌、体质、血型和遗传也包括文化素养、审美情趣、价值观念、心理机制。 培养良好的心理机制：克服三种心理障碍――自卑心理、羞怯心理、嫉妒心理，注重心理培养的方式：系统脱敏法、满贯疗法 风度――良好的气质通过外在形象表现出来。 2、合理着装 （1）色彩协调 （2）体型协调 （3）活动场合的协调 （4）个性原则 3、合理语言 （1）合理语言――指咨询师在语言方面应该具备的行为规范，应该给人以美的享受，达到与来访者进行良好交流的目的。 （2）合理语言要求：尊重自己和所代表的职业形象，在行业利益和来访者利益利益保持一致的情况下通过语言实现目的。 （3）合理语言的基本特征 A、情感化特征 B、适合语境： C、繁简适当 情感化特征的表现 方式：以个人情感的主动愉悦通过语言形成与对方的愉悦互动，造成良好的交际情感氛围，达到交流目的。 语音表现：通过良好的语音来表达自己的交流目的，表述个人情感化的内容，进而产生良好的效果。 适合语境： 宏观语境：讲究时代、社会、地域、文化条件 微观语境：讲究双方地位、处境、时间、地点、天气等等条件 根据语境可以分为：必须说的话、允许说的话、禁止说的话 繁简适当 繁简适当是根据不同的语言环境和来访者的不同需要而特别采用的词语、句式的省略、节缩和反复、重叠等表达方式。 沟通过程中对咨询师的要求是传递情感化的内容多一点，传递目的性、结论性语言则相对简略。 （4）合理语言表达方法：合理语言是通过优化语言来表达效果。且因人、因事、因地、因时而异。 A肯定语气法 B幽默法 C无理而妙法 D歪打正着法 E一语双关法 F委婉法 G模糊法 H暗示法 （5）合理语言表现形式 介绍语――要求①充满自信②繁简适当③合理语言和方法。 交谈语――要求①注重自身素质②保持耐心 电话通讯：－－要求①时间选择合理②起承转合语言选择合③语气语调选择合理④情绪控制要适当。 4、合理表现行为 （1）综合要求： 咨询师要体现较高的综合素质，必须具备多方面的知识和才能： 专业知识相对丰富 对自己所从事的工作怀有高度的热情 综合知识要丰富 较好的口头表达能力 较好的心理素质 （2）面对来访的行为要求 A增强自信，大胆交际 B保持微笑 C遵守时间，合理赴约 D会握手 E 会打招呼 （3）合理行为基本内容 A介　　绍 B问　　候 C交　　谈 D打 电 话 E吸　　烟 C交谈 交谈准备 －－对自己准备、对对方准备 交谈内容准备 合理的交谈行为 交谈语言 适当拒绝 （二）咨询师的内涵要求 （一）咨询师的诚信原则 乐观的生活态度、广泛的兴趣爱好、优雅的谈吐仪表、先进的思想观点、学校利益至上原则、恰当的人格定位、合理的语言技巧、独特的人文背景。 （二）咨询师内涵的与时俱进原则 咨询师内涵与来访者要求同步 二、咨询师与求助者的咨访关系 （一）各种关系特征 1．教师和学生2．父母和孩子3．医生与患者4．上级与下级5．朋友与朋友 行为方式的关系 主动——被动 支配——服从 独立——依赖 配合——排斥 平等——平等 （二）不同流派下的不同角色 1．如侦探——精神分析流派 2．如教练——行为主义流派 3．如朋友——人本主义流派 4．如律师——理性情绪流派 （三）咨访关系的重要性 求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。 咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。 良好的咨访关系具有助人效果。也为求助者提供了建立良好关系的榜样。 良好咨访关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。 三、咨访关系的影响因素 咨访关系的建立是咨询师和求助者相互作用的结果。 既与咨询师有关，比如咨询理念、态度、方法和人格特征等； 亦与求助者有关，如咨询动机、合作态度、期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方式、对咨询师的反应等。 讨论 你认为哪些因素可能对建立咨访关系最有影响？ 从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是通情达理等是建立良好咨访关系的必要条件。 第一单元 尊重 尊重