麦肯锡中国电信流程实施咨询方案（定稿版）.pdf

CTE/020118/BJ-PR3-Kunming 开展以客户为中心，市场为导 向的业务与管理流程重组，培 植中国电信的核心竞争力 第三阶段实施准备(供讨论) 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。 CTE/020118/BJ-PR3-Kunming 昆明BPR项目实施手册 • 项目实施总体推广计划概述和实施小组结构 • 各流程实施推广计划详述 • 流程实施推广计划 • 实施推广的详细举措 • 工作日历（2002年2-4月） • 关键会议内容 • 流程再造对省、集团的接口要求 • 流程再造对本地网现有流程的接口要求 • 实施可能遇到的障碍和可能的解决方案 • 实施可能面临的风险和可能的解决方案 • 需要从上级获得的支持 1 CTE/020118/BJ-PR3-Kunming 中国电信项目小组人员全面参与及主导了流程重 组的各项工作 工作内容 昆明本地网流程主导人员 云南电信省公司 集团公司 大客户获取与保留流程 吕睿 彭忠林 朱正武 郭勇 (含计费) 张恒 张陡 张力平 李建荣 程众戟 张海英 陈斌 网络资源调配流程 林梅 司维佳 张燕妮 叶薇 包昔初 卢航 刘思伟 曹群 彭建明 滚动性网络投资及效益 盛杰 郭素伟 刘建军 吴伟 评价流程 林梅 张云涛 缪红钧 朱世红 洪玉中 陆松华 彭伟 本地网组织架构 利建昆 杨径丽 任冰 张建云 绕楷铭 业绩考核体系于激励奖 任冰 杨径丽 毛社军 刘健 惩机制 刘建岭 盛杰 张建云 绕楷铭 对本地网IT系统要求 张宇 李伟 刘建岭 2 CTE/020118/BJ-PR3-Kunming 昆明BPR项目实施总体方案 流程实施 结构调整 主要里程碑 第三阶段