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跨国管理新思维 前一阵子的一个星期日，一家大型电脑服务公司的高管团队早上7点齐聚曼哈顿。10位同僚已数月未曾谋面，这一点也不奇怪，因为他们彼此相距甚远。他们有三位驻加州，两位在新泽西，另有三位分别在宾夕法尼亚、康涅狄格和伦敦，还有两位在印度。他们散布在世界各地，原因很简单：他们的业务和顾客遍布全球。 　　尽管这些管理者并不定期碰面，但他们每天都大量使用 电子 邮件、移动电话和视频会议进行沟通。 　　这家公司是个突出案例，说明了组织在如何变迁，但这不是独一无二的现象。它代表了越来越多 企业 的 发展 方向。 　　虚拟管理 　　越来越多的管理者和他们的下属都不在同一地点工作，管理者可以时刻监督每个人工作的日子已一去不复返。 　　管理者现在需要这样进行领导：关注主要流程，同时以员工必须达到的成果来调整绩效。管理者要想做到这一点，就必须很好地理解如何构建虚拟项目，确定合适的目的和阶段性目标，规划行动，并且设计指标来 分析 已取得的进展。 　　关键在于，管理者必须比较深入地了解何时要使用现有的众多通讯手段。何时打电话最合适？召开电话会议、视频会议、电子邮件还是当面开会？ 研究 表明，当启动一个虚拟项目时，为了就目标、重要阶段、准则和个人义务初步达成一致，面对面沟通常常是最好的 方法 。它有助于建立起理解和信任关系，这种关系是不可能远程建立的。例如，IBM的项目团队，就