金蝶汽贸行业管理信息化解决方案V1.0.docVIP

 未经金蝶国际软件集团有限公司书面许可，本建议书任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。 本建议书并不暗示金蝶国际软件集团提供的任何产品或服务或其功能与本建议书描述的内容完全一致，对建议书的观点并不意味着金蝶国际软件集团的服务承诺。 除以下已经声明之外，本建议书提及一些产品或技术还可能是以下或其它产品供应商的权益。 Microsoft、Windows、Windows/NT、Windows2000、SQL Server、.net是Microsoft公司的注册商标。 IBM、Visual Age、WebSphere、DB2、OS/400、AIX、OS/390、eServer是IBM公司的注册商标。 Intel、IA是Intel公司的注册商标。 Java是SUN公司的注册商标。 Oracle是Oracle公司的注册商标。 Unix是SCO Santa Cruz公司的注册商标。 金蝶EAS、金蝶BOS是金蝶软件（中国）有限公司的注册商标。  目 录 第 1 章 ABC汽车经销商集团信息化项目背景分析 5 1.1. 行业发展趋势促使ABC强化集团自身信息化建设 5 1.2. “集团管控，敏捷服务”是ABC集团价值创造的内在要求 7 第 2 章 ABC集团管理模式与需求分析 9 2.1. ABC集团4S业务管控模式分析 9 2.2. ABC集团信息化现状分析 10 2.3. ABC集团信息化系统建设目标 12 第 3 章 ABC集团信息系统关键需求解决方案 15 3.1. ABC集团信息化整体解决方案 16 3.1.1. 解决方案蓝图及方案特点 16 3.1.2. 解决方案实行思路 17 3.2. ABC集团关键业务方案 18 3.2.1. 客户关系管理 19 3.2.2. 整车管理 23 3.2.3. 维修管理 36 3.2.4. 配件管理 40 3.2.5. 精品管理 44 3.2.6. 二手车管理 47 3.2.7. 集团管控解决方案 49 3.2.8. 商业智能管理解决方案 58 3.2.9. 系统集成管理解决方案 61 3.2.10. 方案小节：金蝶4S行业方案价值 64 第4章 ABC集团信息系统应用安全解决方案 65 4.1 完善的权限系统 65 4.2完善的密码策略 70 4.3帐户锁定策略 70 4.4闲置帐户自动踢出 71 4.5上机日志管理 72 4.6在线用户实时监控 72 4.7安全管理工具 72 4.8数据加密传输 73 4.9数据存储安全 74 4.10其他应用安全设计 74 第5章 实施服务 76 5.1 实施规划 76 5.1.1 实施系统模块规划 76 5.1.2 实施方法介绍 76 5.1.3金蝶实施路线图 79 5.1.4 实施组织规划 79 5.2售后服务 80 5.2.1 ABC集团项目售后技术支持与服务体系 80 5.2.2 为ABC集团提供的售后服务内容 80 5.2.3 售后服务工作的管理和监督机制 81 第6章 金蝶用户案例 83 6.1大连中升集团案例介绍 83 6.2厦门建发集团案例 84 附录：系统配置建议 86 ABC汽车经销商集团信息化项目背景分析 行业发展趋势促使ABC强化集团自身信息化建设 近年来，4S店营销模式在中国取得巨大成功，各种品牌汽车纷纷建立自己的汽车销售4S店。在近五六年时间里，我国的4S店的数量已跃居全球前列，每个品牌的4S店基本上超过100家，多则超过300家，更有老牌企业在全国已有600多家特约销售商。像一汽丰田2001年才在中国设立合资企业，但到2004年短短4年时间里，在中国的4S店已达到190家。目前，全国拥有比较规范的汽车4S店1万多家。同时在以4S店为经营模式载体下2010年国内汽车的产、销量分别突破1800万，中国车市达到了一个新的高度。 在我国，汽车销售4S行业经历迅速发展和扩张的同时，随着汽车品牌增多、汽车价格逐年下降，单个汽车的营销利润逐步下滑。随着新车频繁入市、消费者对服务质量的期望值提高，4S行业先天的许多“短板”开始凸显：投资大、运营成本高、营销同质化、盈利捉襟见肘等，这些都增加了4S行业企业发展的压力。相关数据显示，目前北京地区的4S店，只有三分之一盈利，三分之一处于亏损边缘，另外有三分之一是负盈利运营。汽车销售4S行业的各项管理工作，也逐步趋向规范，向着科学化管理方面转变。我国汽车4S行业开始面临以下发展趋势： 1.1.1 企业“集团化”发展趋势 作为我国新兴的朝阳产业，汽车销售服务业一开始就面临着激烈的竞争，汽车销售服务商为了谋求竞争优势，不断调整自己的发展模式、管理模式。伴随着汽车销售利润的大幅缩水，汽车销售服务领域也在发生深刻变化。汽车销售4S行业的投资者开始进入理性投资阶段，汽车品牌档次、经营规模、企业抗风险