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维普资讯 两种重要的知识管理技术：数据挖掘和知识发现* TwoImportantTechniqueofKnowledgeManagement：DataMiningandKnowledgeDiscovery 李 阳 蒋国瑞 (北京工业大学经济与管理学院 北京 100022) 摘 要 知识管理是知识有效利用的手段 ，数据挖掘是知识管理的基础 ，是深层次的数据分析。知识发现作为知识管 理的高级阶段 ，是实现数据转化为知识的必然过程 。通过与传统管理技术的比较，针对两种主要 的知识管理技术—— 数据挖掘 、知识发现的特点和应用进行 了探讨 。 关键词 数据挖掘 知识发现 知识管理 粗集方法 个环节 。本文将重点围绕两种知识管理技术——数据挖掘和 知识发现进行探讨 。 信息化的推进让企业积累了大量的数据，建立充分利用 2 与数据及信息管理技术的比较 这些数据的意识，从凌乱的数据中挖掘有用知识，就意味着企 业开始进入知识管理时代。人们希望通过这些数据能够得到 随着知识经济的兴起，企业从原有的数据发展到信息、直 更深入的信息，以辅助业务决策，由于计算机技术的广泛运 至今天的知识，其相应的管理技术也经历了数据管理技术、信 用，使得其成为了可能。企业要实施有效的知识管理，一个 良 息管理技术和知识管理技术。各种技术都是顺应不同时期经 好的知识管理系统是必不可少的，谈知识管理系统就离不开 济发展的产物，都有着其 自身的特点。 知识管理技术。知识管理的各种功能及服务最终都还得依靠 知识管理技术和数据管理及信息管理技术有着一定的区 知识管理技术来实现，如搜索引擎服务就离不开搜索引擎技 别。数据管理技术是指那些能够协助人们生成、检索和分析 术、知识生产服务也需要 内容管理技术的支撑。可以说，没有 数据的技术，以数据为管理对象，通常处理事实、图形等原始 强大的知识管理技术支持，企业将很难有效地实施知识管理， 资料，典型的数据管理技术包括数据仓库、数据搜索引擎、数 它是构建知识管理系统的基础 ，也是实现知识管理的强大推 据建模工具等。而信息管理技术是指能协助人们更好地处理 动力 。 信息的技术，以信息为处理对象…，如 自动化信息检索与查询 知识管理技术就是指能够协助人们生产、分享、应用以及 系统、初级的决策支持系统 (DSS)、经理信息系统 (EIS)、文档 创新知识的基于计算机的现代信息技术…。知识管理技术是 管理技术等等。但是，数据管理技术和信息管理技术的处理 一 个技术体系 (如图1所示)。 对象大都是显性的信息。而据业界分析家的估计，有 8O％的 企业信息包含在非结构化数据中，所以传统的管理技术对隐 性知识的处理无能为力，其无法把握知识的丰富性和知识背 景的复杂性，也就达不到知识管理 中的知识分享和协作功能。 即便如此，知识管理技术与数据管理及信息管理技术有 着密切的联系，它建立在数据管理及信息管理技术的基础之 上，是数据管理技术和信息管理技术发展的一个高级阶段，它 @ ① 是一种能够协助知识员工进行知