员工抗逆力问题研究.pdfVIP

2013年 2月 譬j星宇彳I』 Feb．2013 第 26卷 第 1期 JournalofManagement Vol_26No．1 员贝上工抗玑逆力7】I问口J题题研针究 蔡宁伟 (中国人民大学 劳动人事学院，北京 100082) 摘 要：抗逆力概念起源于物理学及工程学，后来延伸至心理学领域，按其主体范围推广至家庭、组织和社会等领域。员 工抗逆力属于个体抗逆力范畴，是特指在职场中员工抵抗困境而能恢复正常的能力。文中分析了员工抗逆力的提 出、理论、 形成和作用，提出了员工抗逆力影响因素模型。通过梳理员工抗逆力的来源，归纳 了不同主体抗逆力的作用机制，提出了提 升员工抗逆力的主要措施。 关键词：抗逆力；脆弱力；员工；职场；挫折 中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1674—6511(2013)Ol一0038—08 一 、 员工抗逆力的背景 行我素，“破罐子破摔”。其中，依据美国学者Vroom 现代社会的激烈竞争给人们带来Et渐沉重的心 (1964)提出的期望理论 (ExpectancyTheory)和Ad— 理压力。这些压力既有工作 目标、计划等 “有形压 ams(1965)提 出 的 公 平 理 论 (Justice Theo． 力”，又有工作氛围、文化等 “无形压力”，它对组织 ry)… 跖’等，遭遇挫折的员工如果与实现了同一 成员起着直接或间接的作用。在职场 中员工面临的 目标的员工互相横向比较，很容易产生受挫心理，引 问题复杂多变，特别是知识型、技术型、经验型、复合 起不公平感，进而引发嫉妒情绪 。如果员工在职 型员工所从事的职业具有更高的应激性、挑战性、对 场中的嫉妒心理和情绪得不到及时缓解和有效释 抗性、竞争性，所承受的心理压力就更多、更大，因此 放，极有可能引发一系列职场嫉妒行为，导致一系列 这类员工面临的心理健康 问题更加突出，心理障碍 负面后果。按其程度和影响，主要分以下三类。 也更为普遍。例如有研究者发现，我国公务员的心 首先，最轻微也是影响范围最小的是消极怠工 理健康问题大多与挫折有关，公务员遭遇挫折的现 的行为。如Morrison和Milliken(2000)提出的组织 象普遍存在 ¨。这里不得不提一提挫折的概念。 沉默行为 (OrganizationalSilenceBehavior)L3j、Vardi 挫折是指人们在有El的的活动中遇到了无法克服的 和Wiener(1996)提出的组织偏差行为 (Organiza． 障碍，当原先设定 目的的需要和动机无法满足时所 tionalMisbehavior)J、Robinson和 Bennett(1995)提 产生的一种情绪状态。引发员工在职场中遭遇挫折 出的越轨行为 (WorkplaceDeviance)Is](4 等。其 的因素有很多，归纳起来大致包含以下两类 ：一类是 中，Morrison和Milliken(2000)将组织沉默定义为一 起决定作用的内因，如员工的期望值过高难 以实现， 种组织情境中的个体现象，指员工对组织潜在的问 像 “嘴大肚皮小”、“好高骛远”等；另一类是起诱发 题保留个体观点的行为 J。在具有沉默氛围的组 作用的外因，如组织未履行对员工的承诺，像 “放鸽 织中，员工往往不会说出其真实的观点或想法，是因 子”、“言行不一”等。面对这种不能满足要求的情 其担心产生负面结果，如 “被组织或组织 内其他成 境，一般员工在遭遇挫折后有三类反应 ：一是消极怠