正确处理质量体系认证中的若干问题.pdfVIP

维普资讯 艘 迎 ， 御 ，瓞 薛来 f 正确赴理质量体 束n证 中的若干 问题 正确 处理质量体 系认证 中的若干 问题 那宝魁 F 7j·“3· 当前一些冶金企业 (包括冶金建筑和冶金 会责任。从冶金行业整体来看，有一部分企业的 机械企业)正准备按 IS09000系列标准建立质 领导认识到了这个 问题，但是多数领导并不清 量体系．并考虑申请进行质量体系认证。这是企 楚 。主要是有两个方面 ，一是对 IS09000标准 业在激烈的市场竞争中一种战略选择 市场竞 宣传和学习的不够 ；二是对市场经济条件下质 争主要是质量和成本的竞争。企业在利润的刺 量和效益的关系理解不深 。对企业领导来说，学 激和驱动下，经营者 比较重视降低生产成本但 习IS09000标准主要不是标淮的 目的和作用。 对产品质量和服务质量，相对来说 ，重视不够， 当前 IS09000标准贯彻实施的主要 问题 在于 或管理不力。尽管推行全面质量管理 已经十年， 企业的领导对它的 目的和作用认识不够，对它 特别是推广武钢质量效益型经验 来，冶金企 的重要性体会不深，有点 “中间热 ，两头温”，企 业的质量意识和质量管理有了很大变化 ，但是． 业领导和职工的积极性还有待进一步调动和发 只有在市场竞争的形势下．企业的质量方针和 挥 ，所 以对整个冶金行业的贯标工作不能估计 质量追求才真正走向以满足用户需要和为用户 过高。要想把贯标工作推向一个新的局面，必须 提供保证的方 向 在企业领导层中进行教育和培训 ，应将此看成 是实现两个根本性转变的重要条件 。 1 正确理解和认识 IS09000标准的作用 在 IS09000--1标准 1994年版本中提到主 2 质量体系认证的 目的在于提供质量保证 要质量 目标和质量职责时指出．一个组织应 ：a) 为什么要进行质量体系认证，这是首先要 根据质量要求达到、保持并寻求不断改进其产 明确的问题 。质量体系认证是企业为了让用户 品质量Ib)改进其 自身的工作质量，以持续满足 放心，向用户提供质量保证的一种方式。它与争 所有顾客和其他受益者明确的和隐含的需要； 创质量管理奖不同，不是单纯为了荣誉和名气， c)为其 内部管理者和其他员工提供一种信任， 而是为了健全质量体系，符合规定标准取得用 即质量要求正在得到实现和保持，质量改进正 户信任和提高竞争能力 。IS09000标准引言中 在实施；d)为顾客和其他的收益者提供一种信 说：“每个组织都希望提供的产品满足顾客的需 任 ．即质量要求正在或将会在交付产品中得以 要或要求。全球竞争的加剧 已经导致顾客对质 满足；e)提供质量体系要求被满足的信任 。从这 量的期望越来越高。为了竞争和保持 良好的经 一 段表述中我们可 以理解到，实施 IS09OOO系 济效益，组织供方需要使用更加行之有效的体 列标准不仅能满足顾客对产品质量的要求 ，而 系，这样的体系应导致持续的质量改进，并不断 且还可 以满足其他受益者 (包括员工 ，所有者． 提高组织的顾客和其它受益者的满意程度 。这 分供方和社会)明确的和隐含的需要 这些需要 段话将建立和健全质量体系的 目的已经讲得十 分别是员工对职业和工作的满意 ．所有者对头 分清楚 。企业的领导贯彻实施 IS09000。标准和 资效益的期望，分供方