浅谈急诊科护士长的沟通艺术.pdfVIP

· 4908 · 吉林医学 2011年 8月第 32卷第 23期 150例中，发生跌倒 5例，跌倒率 3．3％，两组比较差异有统计 伤 ，影响到生活 自主性，增加了治疗的需要。跌倒危险评估表 学意义 (P0．O1)。 对老年患者跌倒危险性进行全面评估 ，根据评估结果制定个 性化的防跌倒方案，以人为本，因人施教的防跌倒健康教育， 3 讨论 效果 明显优于集体式的说服教育。这是因为因人施教的教育 跌倒、坠床评分表应用于脑卒 中患者后 ，降低 了患者 的跌 经过评估分析 ，能注意到患者 的个体差异，心理感受 。经过交 倒发生率 。随着我 国人 口老龄化及慢性疾病 的逐年增长 ，跌 流互动 ，心理疏导，增强患者防跌倒 的意识 ，调动患者 的学习 倒的发生率也在逐年上升。脑卒中患者因运动、感觉、平衡功 积极性，有效地预防和减少 了跌倒的发生，同时也提高了患 能障碍，跌倒事件时有发生。预防跌倒又是患者十大安全 目 者、患者家属及护士预防跌倒的风险防范意识。从出现问题 标之一，是衡量医院整体护理质量及安全质量的重要指标，并 到改进 问题、杜绝问题到预见问题，护理人员在工作中不断探 且可以消除医疗纠纷的隐患。跌倒、坠床评分表应用于脑卒 索跌倒的危险因素和有效预防措施，从而推动护理水平的不 中患者后，有效降低了患者跌倒 的发生率，未使用前跌倒率 断提高 ，同时，让患者家属重视跌倒给老年人带来 的严重后 12．7％，使用后跌倒率 3．3％。 果 ，参加制定健康教育计划 ，有利于患者 出院后创造防跌倒 的 跌倒、坠床评分表 的应用提高了护士的安全防范意识 。 良好环境。积极对患者及家属进行安全教育 ，加深 医患沟通 ， 跌倒也是社会的一种流行病，它是环境、生理、病理和心理等 使患者、患者家属及医护人员及时沟通，加深互相之间的信 因素综合作用的结果，而住院老年患者不但有器官老化和功 任，减少不必要的医患纠纷。 能衰退，而且有病理因素，所以患者一旦入院，责护应意识到 告知患者及家属患者跌倒的危险性，根据跌倒、坠床评估表对 4 参考文献 患者不安全因素进行全面评估 ，并根据评估结果采取相应护 [1] 葛文静 ，胡 建 ．早期康复治疗对脑卒 中偏瘫患者 日常 理措施及安全告知 ，以确保 患者安全。 生活能力的影响 [J]．中国临床康复，2003，7(5)：848． 根据患者评分结果采取个体化的健康宣教，增强了患者 [2] 陈 君，石凤英 ，李泽平 ．脑血管患者跌倒 的危险因素 的安全防范意识 ，加深医患关系互动 ，减少不必要 的医患纠 [J]．中国临床康复，2004，8(7)：132． 纷。跌倒是老年人常见的意外伤害事件 ，是老年人意外受伤 [3] 张小兰，霍春暖，张雅静 ．对陪护人员就老年脑血管患 和死亡的主要原因之一，对老年人的健康和生活 自理威胁甚 者跌倒认知的调查 [J]．护理研究，2007，21(6)：1436． 大。跌倒不仅使人感到恐惧和焦虑，而且躯体上受到严重损 [收稿 日期 ：2011—05—14 编校 ：徐强] 浅谈急诊科护士长的沟通艺术 周玲玲 (天津市第三 中心医院，天津 300170) [关键词] 急诊科 ；护士长 ；沟通 肉眼观察患者的表象需求 ，更要用心去透视患者家属 内心的 沟通能力，是指把 自己的意图和想法顺畅地传达给对方 ， 渴望。要教育我们 的护士必须有 “忍”性和豁达 的胸怀 ，体谅 并能使对方接受和认可的能力 。沟通 ，是管理的本质 ，是柔性 患者的心情 ，尽量用他们能理解 的语言、方式解释 ，相互沟通 ， 化时代 的必然要求 。沟通 的 目的有 四个 ：