自动电文系统错误对合同效力的影响——以“卓越25元门”事件为例.pdfVIP

确州警列 2011．08 LAN ZHoU XUE KAN 自动电文系统错误对合同效力的影响 — — 以“卓越25元 门”事件为例 刘万啸 (中国社会科学院 法学研究所，北京 100009；山东政法学院，山东 济南 250014) [摘要] 从各国立法和相关国际示范法来看，关于 自动电文系统的规定都遵循 了自动电文系统的运作将约束其所有者 或控制者的原则。尤其在相对人客观可理解的基础上，即使 自动电文系统意思表示发生错误，仍应属其所有者或控制者有效 的意思表示。关于 自动电文系统错误对合同效力的影响，具体到本案，如果卓越网仅 向订购人发 出了订单确认邮件，则双方 之间并不存在有效的合同，故卓越网有权直接单方面取消订单；如果卓越网已向订购人发 出了发货通知，则双方之间的合同 即已成立并生效，此时卓越网只能请求法院撤销或者变更合同，而无权直接单方面取消订单。 [关键词] 自动电文系统错误；合同效力；电子合同；卓越门 [中图分类号]D920．4 [文献标识码]A [文章编号]1005—3492(2011)08—0l14—05 [收稿 日期] 201l一03—30 [作者简介]刘万啸，男，山东聊城人 ，法学博士，中国社会科学院法学研究所博士后，山东政法学院副教授 ，主要研究方向 为国际经济法和电子商务法。 [基金项 目]2010年山东省高校人文社科研究计划项目“《国际合同使用电子通信公约》对我国立法、司法及对外贸易的 影响”的阶段性成果。(项 目编号：JlOWB56) 由于电子商务的不断发展，我国电子交易呈现 该由哪一方承担呢?电子错误对合同的效力有什么 迅猛增长的趋势。但是，伴随着电子交易的不断增 影响呢?文章将以“卓越网25元门”事件为例，就这 加，出现了许多关于电子交易中的错误的案例，由此 些问题从法律的角度来进行探讨。本案争议的焦点 产生了很多纠纷，并引起了人们的很多关于电子错 主要有两个，一是卓越网与订购人之间图书买卖合同 误的争论。2010年前后有影响比较大的两个案例， 是否有效成立?二是本案中卓越网的自动电文系统 一 个是卓越网将一系列价格数百甚至上千元的古籍 中出现的价格错误对双方之间的合同效力有何影响? 均错误标价为25元所产生的纠纷案，④另一个是因 一 、 购书合同是否已经有效成立 东航一名工作人员操作失误，导致春运热门机票仅 (一)双方观点 售20元一张，一下卖出去300余张。虽然同为电 本事件网购的买方订购人认为，卓越网网站上 子错误所导致的纠纷，但两者的处理结果却截然不 的25元属于要约邀请，订购人下订单属于要约，其 同。前者以订单在客户不知情的情况下被卓越网单 后订购人收到卓越网发来订单确认邮件可视为承诺 方面全部取消而结束，而后者却以 “东航承担这一 到达，合同在承诺到达时即自动成立。订购人质疑 事件中的所有损失，所有已购机票均有效”而收场。 卓越网单方面取消订单的行为违反了 《合同法》。 前者卓越网遭到网友的口诛笔伐，而后者东方航空 不管此次下订单的订购人选择的是款到发货还是货 公司却因此受到了网友的良好评价，赢得了良好声 到付款，都只是合同双方履行合同的顺序先后问题， 誉。两个电子错误导致的案件虽然过去了，但是由 但不影响合同成立。这一观点得到了订购人和大量 于电子错误所导致的争论却不会结束 ，而且电子错 网友的广泛支持。但卓越网不认同这一观点。订购 误仍会不断出现，电子错误导致的纠纷仍然会继续 人在卓越网上提交订单时，系统会出现一行 “使用 发生，人们关于电子错误产生的争论却没有终止。 条件”，其中明确注明：“您的订单是您购买我们网 到底电子交易中电子错误所产生的错误结果究竟应 站产品的意愿表示，我们将通过电子邮件发送给您 114 一 封订单确认信。订单确认信仅确认我们已收到