警察职业倦怠的现状、原因与对策.pdfVIP

2008年7月 北京人民警察学院学报 Jul ．，2008 第4 期 J oumal of Beij i ng Peopl e ’S Pol i ce Col l eg e No．4 - __ __ - __ _ 。__ _ _。 -_ __ _ __ _ 。 。- _。 __ _。 -。 ● -_ _ __ -- _ __ ●_ __ ’_ _ ●__ _ -_ _ _●_ ●_ __ _ _● _- ’_ _● __ ●_ __ ● 。_ _ -● ● 。— 一 — 。 ●— — — — ·_ _ _。 __ _’ __ _ __ ’_ -_ __ _ I_ - I_ __ _ __ _ I- ●_ __ ●_ -_ - -_ _ __ -_ _ __ -_ _ -_ ●_ __ ● ● __ __ _ ●_ __ ●_ _- 。 。- ●_ _- 。_ _ __ -_ _ __ _ __ __ _ _。 ’__ - _。 _I 一 【警察管理】 警 察 职 业 倦 怠 的 现 状 、 原 因 与 对 策 木 皮华英 ( 湖南公安高等专科学校，长沙4 10 138) 摘要：警察职业倦怠是警察队伍建设的瓶颈问题，严重影响民警的身心健康、工作效率和生活质量。 警察职业倦怠 的产生有职业、社会、组织和个人等方面的根源；警务管理部门和警察个体应从提高警察薪 酬待遇、建立社会支持网络、建立身心保健机制、提供 岗位变化和升职机会 以及改变 内部心理元素、关注工 作兴奋点、增强工作效能感、构建和谐人际关系、调控消极情绪、培养业余爱好等方面来采取干预措施 。 关键词 ：警察 ；职业倦怠；原因；对策 中图分类号： 631 文献标识码：A 文章编号：1672—4 127(2008) 04—0066—04 职业倦怠 “J ob Bur n—ou t ”一词，是 1974年美 很容易导致倦怠的产生。 国临床心理学家弗登伯格(Fr eudenber ger ) 在 《职 国外关于警察职业倦怠现状的研究所得出 业心理学》杂志上首次提出来的一个心理学概 的结果大致相 同，多为情感耗竭和个人成就感低 念，用来描述助人职业 中的从业人员因工作时间 落较高 ，而人格解体相对较低。2007年下半年， 过长、工作量过大和工作满意度过低而导致 的一 笔者使用李永鑫博士修订的工作倦怠问卷CMBI 种身心耗竭、疲惫不堪 的状态⋯ ，包括情感耗竭 ( Chi nes e Masl ach Bur nout I nve nt or y ) 对湖南省6 8 1 ( emot i on exhaust i on) 、人格解体( deper s onal i zat i onl 名警察 的工作倦怠情况进行了调查，结果表 明， 和成就感低落( di mi ni she d per s onal accompl i shment ) 零倦怠者占1．2 ％，轻度倦怠者 占30 ．4 ％，中度倦 三个维度 【2l 。情感耗竭反映职业倦怠的压力维度 ， 怠者占44 ．5 ％，重度倦怠者占23．9％。其中，警察 指个人认为 自己所有 的情绪资源都 已经耗尽 ，感 的情感耗竭维度平均分为21 ．2 5±6．96，人格解体 觉特别累，对工作缺乏冲劲和动力 ；人格解体反 维度的平均分为13．55±5．62 ，个人成就感降低维 映职业倦怠的人际交往维度，指个体 以负性的、 度得分为24．85±6．00，这与国外警察在倦怠三个 冷淡的、麻木不仁的态度对待服务对象或工作； 维度 的得分相差不是很大 ，同样呈现 出情感耗竭 成就感低落反映职业倦怠的自我评价维度，指个 严