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维普资讯 第23卷第3期 贵州大学学报 (社会科学版) V01．23 No．3 2005年5月 JOURNALOFGUIZHOUUNIVERSITY(SocialSciences) May．2005 探讨能力素质模型在 e—HR系统的应用 尹 红 炜 (上海交通大学 安泰管理学院，上海 200052) 摘 要 ：如何识人、用人、培养人是一个长期 困扰企业的难题。能力素质模型可以较好 的解决这个难题 ，但 它设计与使用的复杂性和高启的成本妨碍 了进一步的推广。e—HR系统与能力素质模型相结合可以较好的弥 补彼此的缺陷。为此 。本文设计了将模型融入 e—HR系统的方案，并初步介绍方案可以实现的功能。 关键词 ：能力素质模型；e—HR系统；人力资源管理 中图分类号 ：F240 文献标识码 ：A 文章编号：1000—5099(2005)03—0100—05 一 、 能力素质模型的起源与应用价值 能力素质模型最早诞生于上世纪 5O年代 ，当时美 国外交官的选择机制面临严峻挑战，国务院委托哈 佛大学麦克里兰教授组建研究小组，开发更具有绩效导向的选人机制。研究小组首次应用了基于能力素 质(Competency)基础的行为特征评估法(即能力素质模型)，建立一套全新的人才测评系统，并取得公认 的成功。1973年，麦克里兰教授发表著名的 《基于能力素质而非智力的测试》(TestingforCompetency RatherThanIntelligence)。该文在管理界引起轰动 ，直接推动了将能力素质模型应用于企业管理领域的理 论与实践。 九十年代以后，能力素质模型开始得到普遍的应用。目前，大批优秀的欧美企业 ，尤其是世界 500强 企业——如百事、IBM、麦当劳等，已经将模型引入企业的管理实践，甚至将其做为整个人力资源管理体系 的核心。实证表明，能力素质模型能够为企业带来明显收益。一份对北美 1000家公司的调查显示 ：未将 员工核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为 10％；将员工核心能力与企业经营战 略挂钩的公司，总回报为 14％；将核心能力与企业人力资本管理计划挂钩的公司，总回报为30％。 值得一提的是，鉴于能力素质模型的良好效果，它已经不再局限于企业 的管理，而迅速向更多的行业 和领域渗透。宾馆酒店采用模型做为管理者培训和后继人才选拔的标准(如 Marriott和 ChoiceHote1)；培 训机构 以能力素质模型为基础设计培训课程 ，学员经培训后可获得社会认可的资格证书；律师、医生、甚至 美食家都设计 了本行业的能力素质评估模型。 近几年能力素质模型开始被引入我国。一些管理领先的企业 ，如海尔、联想、华为、中兴通讯等已纷纷 将能力素质模型做为人力资源管理的重点。近年来 ，国内企业界和咨询界对能力素质模型的热情逐渐高 涨 ，某种程度上说 ，这也是对其价值的一种发现和肯定 。 简单说来 ，能力素质模型就是首先定义员工完成工作需要具备的品格、知识、技能、个性倾向等资质条 件 (即能力要素)，进而描述不同层次资质 的具体行为特征，形成一套完整的体系。该体系可 以帮助管理 者判断完成某一岗位的特定工作需要具备的核心能力组合、以及每项能力的熟练程度要求 。 以能力素质模型为核心的人力资源管理体现了一种全新的管理理念 (见 图一)。一般意义上的人力 资源管理流程——即招聘一培训一调动与晋升一绩效管理一薪酬激励等——以对人的管理和控制为主 收稿 日期 ：2005—03—18 作者简介 ：尹红炜(1977一)，男，上海交通大学安泰管理学院，企业管理专业博士生。 · 10o · 维普资讯 线，企业关心的是如何使员工更好的为企业工作、创造价值 ；而以能力素质模型为核心的人力资源管理为 其赋予了另一条主线，即对员工能力素质的培养和管理。这无疑是将 “企业——员工双赢”的思想充分渗 透到人力资源管理实践的明智之举。