浅谈医院的经营创新.pdfVIP

中国城乡企业卫生2011年6月第3期(总第 143期) 3【】沈炜．打造现代化的医院中心机房叨．江苏卫生事业管理，2005，16 [5】何毅晖．机房建设的存在问题及解决对策 ．城市建设，2010(21)： (84)：52-53． 398． 4【】GB50174—2008电子信息系统机房设计规范S【】．北京：中国计划 [6】贲海权．谈我院信息网络机房的建设[J]．价值工程 ，2010，29(17)： 出版社，2008． 151-152． 【管理论坛】 浅谈医院的经营创新 张颖 摘要：新形势下医院要想获得可持续发展，提升综合竞争实力 ，就要把创新工作与创新经营纳入医院事业的发展战略， 从改变服务理念、创新管理方法、创建学习型医院三方面探寻医院的经营创新 ，以提升医院的核心竞争力。 关键词：医院管理；创新；经营 随着市场经济的发展，我国公立医院的建设和 院。一所 1997年才建立起来的中外合资的小诊所就 发展面临着前所未有的挑战。医改和药改的逐渐深 是秉承一切 “以病人为中心”的理念发展成为现如今 入、医疗水平的提高与医疗技术的变革，迫使医院的 集 “医患互敬”、“以人为本”、“国际化标准”、“高档” 管理要与时俱进，不断创新 ，把创新工作纳入医院事 等代名词为一身的全国著名特色医院。不得不说，我 业的发展战略。 们现有的公立医院在资金、技术设备、医务人员技术 医院经营是一门学问，又是一门艺术。作为医院 水平等各方面综合条件都比和睦家医院优越，但是 ， 的管理者，需要借鉴企业有关经营的有益经验，并可 经营的效果却大相径庭。伴随居民生活水平的提高， 适当参考国外一流医院先进的管理模式，以学习的 医疗的消费趋势必然如同购物一样 由消费者的消费 姿态不断地改进工作，创建学习型组织，以集体的智 心理主导 ，以患者为中心，也必然成为未来医院经营 慧和经验创新管理，从而更好地实现现代化医院管 的主导因素。 理。在服务制胜的时代 ，医院主要依靠 自身的凝聚 1．2 争创 “绿色”医院 人类肆意浪费资源、毁害地 力、创新能力和员工的集体智慧来生存，而创新能力 球的行为已经径受一次又一次惨痛的教训，世界各 是医院能否持续发展的重中之重。也可以把创新能 地层出不穷的自然灾害让处于所谓文明社会的人类 力提升为医院的文化管理，不断学习先进的知识和 付出了沉重的代价，保护环境、爱护地球已经成为全 理念，以提高医院整体的医务水平，拉动医院实现更 人类共同的一项事业。我国也已改变单纯追求经济 高效益 目标。 指标而忽略环保的观念，现在，大到国家，小到个人， l 创新观念 都开始注重对资源的节约和保护。作为经营实体的 1．1 以患者为中心 以患者为中心，是当下医疗观 医院，节约材料与能源不仅能保护环境，还能节省成 念创新的重点。如同服务行业一样，医院应该把前来 本，争创 “绿色”医院作为医院的战略策略势在必行。 就诊的患者视为上帝，将患者的利益作为医院管理 所谓争创 “绿色”医院，主要包括三方面的工作。 工作的出发点和归宿。伴随国民文化素质的逐渐提 第一，医院自身改善就医环境，使医务工作人员与患 高，医疗保健的常识逐渐被人们所掌握，越来越多的 者都有一个健康、安全、舒适的工作或就医场所；第 患者具备了就医的选择与辨别能力，低服务质量的