物流配送中心的配送绩效评估.pdfVIP

维普资讯 中心的整体作业能力。因此，配送中心要 降低顾客从订货到收货的时间，使配送活 动能在较短的时间内完成。信息技术提高 了在较短的时间内完成作业和尽快交付顾 物流配送中心的 客所需物品的能力，使用信息技术，配送 中心把作业的重点从过去根据预测储备大 量的物品，转移到根据顾客需求进行配货 配送绩效评估 和送货方面上来。 2最小变异。变异是指破坏系统稳定 的任何意想不到的事件 ，最小变异用来 ■ 李紫瑶 (中原工学院 郑州 45()()()7) 衡量配送活动的服务质量有无达到客户 ◆ 中图分类号：F715 文献标识码 ：A 满意的水平。顾客的最大担心是害怕供 应不能保证 ，因此配送重要的一点是必 须提高对顾客供应的保障能力。配送中 内容摘要 ：本文结合嚣前关于配送绩 配送绩效评估的相关研究 心应做到：减少缺货次数；要根据顾客的 效和配送绩效评 估指标体 系的研究， (一 )配送 中心配送活动的作业流程 指示把货物交付到正确的地点；按时按 在分析影响配送中·配送绩效因素基 在当今的市场竞争中，配送不是简单 质进行送货。 础上 ，提 出了一个配送绩效评估指标 地将货物送达给收货人的活动，而是需要不 配送中心要根据顾客的要求进行配 体系，并运用层次分析法结合案例进 断降低成本 ，提高服务质量，提高作业效 送，特别是当出现特殊情况时，按时按质 奥 奔舐 率，以达到占领市场和扩大市场份额，使配 送货就显得尤为重要。特别需要强调一 关键词 ：配送中心 绩效 指标 评估 送企业达到获取利润的目的。配送中心是 点是配送中心的供应保障能力是一个科 为了提供完善的配送服务而设立的经营组