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网上市场调查 学习目标： 了解网上市场调查的概念、存在的问题。 掌握数据库的利用、网上市场调查的步骤方法。 领会网上直接与间接调查的方法。 第一节概述 一、网上调查的概念 市场调查是企业营销前期工作中重要的环节之一，通过调查可以获得竞争对手的 资料，摸清目标市场和营销环境，为 经营者细分市场、识别受众需求、确定营销目标等提供相对准确的 决策依据。有以下两种方式： （1）直接调查：收集第一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查。 （2）间接调查：收集第二手资料，如报纸杂志、电台、调查报告。 利用互联网进行市场调查，也相应有直接调查与间接调查。 相对与传统的市场调查，网络市场具有以下优势 （1）网络调查的 及时性与客观性。 （2）网络调查的便捷性和经济性 （3）网络调查的互动性（4PS向 4Cs）． （４）网络调查结果的客观性． 二、网上调查可能存在的问题 （１）参与调查群体的代表性 （２）调查者的参与性 （３）调查结果的可靠性 （４）要遵循网上行为规范和文化标准。 海信2000年变频空调营销策划案例 2001年7月，冷冻年度（空调行业将每年9月至次年9月称为一个“冷冻年度”）又将从销售高峰向谷底滑落。回顾今年的空调市场，由于压缩机供不应求，价格战并没有像年初人们所预想的那样全线展开。一线品牌对于价格战似乎兴趣不大，倒是一些二、三线品牌频使低价策略，似乎希望能像去年的海信变频空调一样，