颠峰销售技巧课程2.PPTVIP

中国最庞大资料库及商务资讯平台 颠峰销售技巧课程 WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明 市场营销管理的范围 ?范围 - 行销Marketing ? 吸引顾客注意，产品市场等的组合，策 略/目标/计划 - 销售Selling ? 促成交易活动，与顾客接触的技巧 - 营业管理Mkt/Sell Administration ? 营运绩效的维持/改善，流程控制 WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明 接触的关键时刻（MOT） ?定义：MOT, Moment of Truth ? 在与客户接触时，顾客对传递服务的方式产生 印象深刻的感觉与认知 ?目的： ? 提供顾客能够符合需求或超乎期待的销售服务； ? 创造“忠诚的顾客” ? 为销售服务创造最高的附加价值 WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明 接触的关键时刻（MOT） ?Who(谁）？ ? 业务代表 ? 业务主管 ? 接待人员 ? 采购 ? 销售人员 ? 公关人员 WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携