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案例布置 说明：每次布置的案例请对照案例教学进度表有序进行学习。 第一轮案例学习和讨论： 案例一： 凌阿妹辞职的原因（P91） 一、问题： 1、若你是阿妹的领班，你该怎么办？ （1）试依赫兹柏格(Herzberg)双因素理论分析阿妹的状况。根据双因素理论，你的对策为何？ （2）试依马斯洛(Maslow)的需求层次理论分析阿妹的状况。根据马斯洛的需求层次理论，你的对策为何？ 2、若你是阿妹，你是否也要求辞职？为什么？ ? 二、教学目的：以相关激励理论分析员工的工作动机，要充分认识到人性的“经济人”假设的局限性，考虑到员工追求工作生活质量提高的要求。 案例二：陈明的经营计划（教材第109页） 一、 教学设计： 请为陈明做一份经营计划。 二、提示：? 参考教材第十二章案例五 三、教学目的：以创办一家餐厅为例，让学生了解一份经营计划的框架结构和主要内容 查阅相关书籍和网站，了解《创业计划书》撰写的方法，理解目标市场定位、产品或服务设计、量本利分析、产品定价、内部资源和外部环境分析等内容。 第二轮案例学习和讨论 ?????案例一：精神病院的钥匙遗失了（P110） 一、问题： 1、本案例的问题的核心是什么？ 2、? 院长在做决策时是否有遵循有效决策的原则？本案例中你将如何应用？ 3、?若你是院长你的决策是什么？ 二、教学目的： 通过本案例的学习，理解例外事件管理的原则和程序，理解按事件的紧急程度和重要程度处理的科学方法 。 ? 案例二：南华医院的采购管理（P110） 一、教学设计：角色扮演方式 问题：院长在访问结束时说：“目前，我面临了两个棘手的问题”。请问是两个什么问题？造成此问题的基本原因是什么？应如何解决这些问题？” 二、教学目的：通过本案例的学习了解大中型组织通常的采购程序，分析集中采购和分散采购的利弊，如何通过采购计划和预算以较少的库存资金占用满足日常工作的需要。 ? 第三轮案例学习和讨论 案例一：（教材第111页） 云升公司的组织结构 一、问题： （一） 请分析林大智当初建立的组织结构是基于何种想法而拟定的？其建议有何优缺点？ （二） 如果吴总经理请你给他提改善现况的建议，你会提出那些建议？ ? 二、教学目的：通过本案例的学习了解企业内部组织机构划分的依据，部门之间分工和协作的关系，企业是否需要综合协调部门，如何处理分权、集权和协调的关系。 ? 案例二：（教材第113页） 中信厂的管理流程 一、问题： （一）????此次改组之性质如何？公司管理层的目的是什么？ （二）?????? 各副总裁以及中信厂各主任对此次改变会有何感想？他们的想法对詹天明先生而言意味着什么？ （三）?????? 詹天明先生应如何去扮演他的角色？此一职位需要什么能力与技巧？? 二、教学目的：通过本案例的学习了解企业内部组织变革涉及的主要问题，对比中信厂新旧管理体制的利弊，在管理中的人、财、物三种主要资源和资金流、物流、信息流等管理流程中厂长的责、权、利。 第四轮案例学习和讨论 案例：（教材第119页） 大元厂的内部沟通 一、讨论问题： （一）?????? 请建议陈场长应怎么做，才能和部属建立良好的沟通关系？ （二）?????? 你觉得邱、王两课长的管理方式各有何优劣，应如何改进？ （三）?????? 应如何做才可减少两课之间的摩擦？ 二、教学目的：通过本案例的学习了解几种领导风格的特点，企业中上级主管与下级主管，同一级别有密切工作联系的主管之间的沟通方式。 ? 第五轮案例学习和讨论 案例一：（教材第121页） 南海公司的内部冲突 一、问题： 1、本案问题的症结在哪里？ 2、 总领班李四对王五的处理方式是否合理？为什么？ 3、若您身为本案的课长应如何解决此冲突？ ? 二、教学目的：通过本案例的学习了解基层管理者管理下属的方式，理解担任一位基层管理者所需的人际交往方面的技术和技能。 ? 案例二：（教材第122页） 大买发公司的营运 一、问题： 组织部门化或是划分部门时，常见有几种方式：按职能划分、按产品划分、按顾客划分、按地理划分等四种。 (一)? 请说明上述四种划分方法的优缺点？ (二)大买发公司分店内的分工应如何设计？所要解决的问题是什么？ 二、教学目的：通过本案例的学习了解大型百货超市的组织结构和运营模式，结合案例中的描述和学生自己的感受和实地调查分析商业零售企业在经营中的主要问题，并尝试提出解决问题的对策。 ? 第六轮案例学习和讨论 案例一：（教材第123页） 新民钟表公司 一、问题： 1、．从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？ 2．新民钟表公司土法上马铁矿砂厂