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“Centra”个案分析 产品和应用程序的培训 总部位于美国 Dallas，Allegiance Telecom 公司 为各大企业提供配套的电信服务 项目应用方向 介绍新产品和服务，包括新价格、演示工具和客户信息 改进用户对公司采购管理系统的认识，该系统来自 J.D. Edwards 提供的技术 项目实现重点 实现对 700 名远程区域销售和技术支持代表的首此展示 取得的效益 “这个决策的重大意义在于我们能够从中央向我们全国的销售和技术支持人员进行即时的高质量的培训。由此使我们的销售力量占据竞争激烈的电信业市场的前沿，并保持对不断发展着的产品和服务有着敏锐的嗅觉。” 应用程序的培训 世界上历史最悠久、最大的集装箱运输公司之一 项目应用方向 对销售人员培训 Siebel 商务系统软件 项目实现重点 对 800 名区域销售代表进行培训 取得的效益 在出差旅行开支方面节省了 “几十万美金” 能够进行流水线培训，以更快的速度获得全球范围内的客户群 员工培训 项目应用方向 对商务销售机构培训新产品和销售工具 对专有软件的培训 项目实现重点 对 60 个销售分支机构 13，000 名销售代表进行培训 取得的效益 采用后最初的 2 年中，在旅行开支方面节省了约 500 万美金 今年有望双倍节省旅行开支 软件培训周期从最初的两个月缩短为几天 现在销售人员能够灵活安排接受培训的时间并回顾遗漏的课程 员工培训 加拿大国家电话公司 项目应用方向 产品培训及其他员工培训项目 项目实现重点 联合 ILT、本公司和 Centra 来创建综合学习课程 取得的效益 每投入 $1 来开发 Centra 在线课程，Bell 将节省 $33。仅在 4 位用户使用该课程的学习后Bell 就会有相当的回报。 “使用 Symposium 不但能大大缩减知识学习和共享的费用，并且增加了学习进程的有效性。” 客户培训 电子商务化使 公司专业人员管理全体成员的 健康保险和业务生命周期 项目应用方向 对客户提供即时的产品和业务培训 项目实现重点 对全国客户的首次培训 – 保险代理人、经纪人和顾问 取得的效益 预期减少 67% 的公司培训成本 降低客户参加培训的费用和缺席情况，提高客户的满意度和忠诚度 客户培训和 即时协作 健康保险服务业供应商的先驱 项目应用方向 提高召开医师碰头会的频度和便利性 召开视频会议非常昂贵；仅有 50% 的职员能够在设备旁 加速员工医治患者方案的决策时间 降低 HIPAA 的影响 支持对客户应用软件的首次展示 项目实现重点 培训全国的员工和医师 符合 HHS/CMS 专有规则 取得的效益 极大地减少了旅行开支和视频会议的费用 提升了骨干员工的工作效率 SAP 培训 作为农业司的一个大部，CFIA 在加拿大所有的省份和领地中 有 66 个代表处，某些代表处只有 1-2 名职员 项目应用方向 最终用户接受 SAP 培训：CO, AM, SD, MM, FM, AR 和 AP 项目实现重点 实现在3个月内对66个代表处中全部665名核心用户进行培训 Centra 对 IT 体系结构中重要选项的影响最小化 在主要站点同时具备可选择的实际和虚拟教室 现正在研发使其支持所有用户(2500) 取得的效益 采用 SAP 集成培训策略以来，费用共节省：加币$573,480 加速研发进程，降低旅行开支，减少员工培训缺席率 Centra 为 SAP 所进行的体系结构调整现在同样适用于其他17 个 IT 应用程序，如 PeopleSoft, GroupWise 5.5 客户培训 加拿大最大的政府培训和教育培训公司 项目应用方向 计划提供讲师主导的在线技术培训课程 项目实现重点 将 Centra 与 CDI Virtual Learning Portal? 集成 将在线学习与由 Microsoft 提供的自学教程和评估软件结合起来 在最初的6个月中，向 4,000 余名学生传授 4,000 课时的教程 取得的效益 CDI eLearning 部门的营收增加 100% 在线课程比传统的 ILT 教学缩短了 40% 的教学时间 产品培训 世界最大的房地产销售机构的特许经营商 项目应用方向 对房地产从业人员提供即时培训，有效提高其竞争力并加强其职业发展能力 项目实现重点 培训全球 75,000 名员工 取得的效益 “Centra 帮助我们实现了强大的全球培训目标。借助互联网， 我们现在能够以更短的时间、更低的费用将最关键的商业技巧传递给我们忙碌的销售人员” 应用程序培训 美国第二大无线运营商 项目应用方向 创建 e-learning 和线上协作所需要的集成体系结构 最初的应用程序包括了对 Peoplesoft