xx软件公司发展战略.ppt

公司远景 通过我们不断创新、知识积累和流程优化，开发先进可靠的应用软件产品，为顾客创造价值，帮助顾客成功，发展成为受人敬仰的公司。 中长期业务目标 2005年 成为具有国际竞争能力的中国软件产业领导厂商 成为中国企业应用软件市场第一名 2010年 跻身世界企业应用软件十强 2003-2010主要指标预测 2004年业务目标 2004年财务业绩目标 销售收款:RMB 58180万（直销／分销／实施维护服务／咨询伙伴／培训伙伴／增值开发／政府/国际／中间件） 结算:xxxxx万,收款结算率xx% 利润:7500万以上，增长34% 收款增长率:保守40%，乐观45% EAS客户数:xxx家 K/3:预计收款46000万,合同金额（含分销）48000万,使用许可21万个 KIS:25000套 2004年客户与伙伴目标 成功客户故事24,成功伙伴故事12 战略客户满意度(100+20家) 一般客户满意度 客户忠诚度：老客户收款占全部收款比率 替代SAP:x家(奖励x万) 替代用友NC:xx家(xxxx);制造业:xxx家(xxxx); 分销、咨询、培训、增值开发商伙伴满意度 商机 2004年成长能力目标 人均收款：18.5（3135人） 人均交付金额(直销收款-CSP-3万以下项目金额)/实施顾问人数:增长30% 10万以上合同金额总额:xxxxxx万 收款100万销售人员:xx 合作伙伴收款占销售收款的比率 FURPS:EAS/K/3/2000XP/BOS/Apusic 速度：邮件,电话,函件日清日结,内部(外部)客户需求反馈速度:24小时答复 新产品(EAS,K/3制造,BPM,HR,OA,CRM,行业产品)收款占全部销售收款比率 2004年组织与资源目标 培训下属课时: 人才输送：经理人／专业技术人员数量 人才引进：经理人／专业技术人员数量 流程建立与优化：战略客户管理流程,客户支持流程,售前支持流程,QFD,跨区销售服务流程 创新建议与行动： 中国软件市场增长趋势 客户选择IT供应商的考虑因素 行业经验及成功案例是服务变革突破的重点！ 产品质量是产品研发变革突破的重点！ 功能、可靠性及性能是产品质量突破的重点！ ERP仍然是管理信息化的重点！ CRM、OA、SCM逐步普及！ 数据仓库、决策支持、电子商务的需求开始凸现！ 大型制造企业信息化趋势 制造业十大巨大成长细分行业 纺织与服装 消费电子 机械与关键包装设备 汽车 飞行器制造 石油化工 钢铁 半导体、计算机、通讯设备 新型建材 环保产品制造 xx客户需求与抱怨 xx客户需求与抱怨 竞争分析－厂商排名 竞争分析－产品市场分析 产品质量决定生死存亡 品牌美誉度决定竞争优势（成功故事） 阵地战转向巷战（市场细分） ERP由数据的收集处理转向综合利用（BPM/BI） 产业生态链开始发力（分销、咨询、培训、增值开发） 中外之争愈演愈烈（三国演义） 厂商比质量、速度和执行 (顾客导向/竞争带动/矩阵管理） 2003产品领先型战略执行反思 2003产品领先型战略执行反思 2003产品领先战略执行的反思 2003产品领先战略执行的反思 产品性能被轻视 客户服务力度下降，战略客户流失 伙伴生态链运作体系未能建立，聚焦不够，导致咨询和培训伙伴未取得突破 眼睛朝内看而不是顾客，快速反应执行存在大问题 人才培养、能力部署不够 某些管理者不尊循公司价值观与社会公德 2004四大变革 2004关键成功要素与KPI 2004年战略重点的进一步厘清 四大变革核心思想应用 市场细分--2004目标行业 产品功能研发优先顺序 完整产品模式 产品性能改进-FURPS 竞争优势策略 2004年组织能力建设 顾客导向 竞争带动 矩阵管理 执行文化 产品领先是客户体验到的完整产品的绝对优势； 产品领先包括产品研发及咨询实施人员的能力、流程与管理，以及技术水平的领先，是完整产品质量的领先 通过领先的完整产品及咨询实施管理，与伙伴共同加强基本服务市场，开拓增值服务市场，建立服务生态链 Product Leadership产品领先型 Best Technology/Features最佳技术/特征 People Process Technology 高质量的 产品与服务 2004产品领先型战略 国际性收入占总体收入比例等 国际化 CSF8 新产品销售收款占全部销售收款的比率 新业务开发能力 CSF7 人均交付金额、人均实施项目数 实施服务能力 CSF6 人均销售收款、收款100万以上的销售人员,10万以上的合同金额 销售能力 CSF5 战略客户满意度/战略客户忠诚度/客户和伙伴成功故事(24+12) 品牌影响力 CSF4 对内外部客户需求反映与交付速度,日清日结 快速反应 CSF3 伙伴结算占公司销